Performance da Marca

79.8

/100

Bom

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

96,6%

Média das Avaliações

29,3%

Taxa de Retenção de Clientes

20,8%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Eletricidade e/ou Gás - Grande Mercado Livre

1 Galp 89.9

2 EDP Comercial 89.5

3 Goldenergy 86.5

...

Endesa79.8

Endesa Energia S.A.

A Endesa é uma multinacional do setor energético, presente há mais de 20 anos no mercado português, e tem como principais áreas de negócio a geração e comercialização de energia elétrica e gás natural.
800 10 10 33

Endesa - Contrato ilegal

Brenno Carvalho apresentou a reclamação

23 de outubro 2020

OLÁ, ME CHAMO BRENNO ECCARD DE CARVALHO E NO DIA 23/10 FUI SURPREENDIDO POR 3 CARTAS EM MEU CORREIO ME DANDO BOAS VINDAS PELA ADESÃO AOS SERVIÇOS DE VOSSA EMPRESA. O PROBLEMA É QUE EU NUNCA CONTRATEI TAIS SERVIÇOS. ESTE ROUBO DE DADOS É UM COMPLETO ABSURDO E CRIMINOSO.DE ACORDO COM VOSSAS CARTAS MEU NÚMERO DE CLIENTE É 478003 E EU QUERO QUE ESSE CONTRATO SEJA CANCELADO IMEDIATAMENTE E QUE QUALQUER EVENTUAL VALOR A ELE ASSOCIADO SEJA DESCONSIDERADO IMEDIATAMENTE.NA INTERNET É POSSÍVEL ENCONTRAR DEZENAS DE RECLAMAÇÕES IGUAIS AS MINHAS. É UM ABSURDO A EMPRESA CONTINUAR COM ESSA POLITICA DE ANGARIAÇÃO DE NOVOS CLIENTES SEM SOFRER NENHUMA AÇÃO JUDICIAL.EU QUERO CANCELAMENTO IMEDIATO.ATENCIOSAMENTE,BRENNO.

Data de ocorrência: 23 de outubro 2020

Endesa

24 de outubro 2020

Estimado cliente,

agradecemos a sua exposição e informamos que a situação apresentada está em análise. Na maior brevidade, entraremos novamente em contacto.

Com os melhores cumprimentos,
Endesa Energia

Endesa

19 de novembro 2020

Estimado cliente,

a resposta à sua exposição foi enviada para o endereço de email indicado, pelo que consideramos resolvida a situação apresentada.

Lembre-se que estamos à sua inteira disposição para o esclarecimento de quaisquer dúvidas através dos nossos Serviços de Apoio ao Cliente.

Com os melhores cumprimentos,
Endesa Energia

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador