Endesa - Contrato não anulado

Boa tarde,
no dia 28 de Abril de Maio contratei por telefone o serviço gas e luz com a Endesa. No próprio dia apercebi-me de que os valores apresentados eram superiores aos que já tinha contratado com a GalpOn e no próprio dia 28 de Abril às 16.29 telefonei para a Endesa a pedir o cancelamento. Foi-me dito que o pedido ficava registado, apesar de não terem acesso ao contrato por não terem ainda esses dados no sistema. No dia
2 de Maio às 14.22 voltei a ligar para a Endesa para confirmar que o cancelamento tinha sido efectuado. Foi-me dito que o sistema estava em baixo e não conseguiam aceder aos meus dados. Voltei a ligar no mesmo dia 2 de Maio às 20.21, onde voltei a dar todos os meus dados e foi-me confirmado que o pedido de cancelamento tinha sido efectuado. Hoje, dia 17 de Maio recebi o contrato por carta e a GalpOn confirmou-me que o contrato tinha passado para a Endesa no dia 11 de Maio. Telefonei para a Endesa de manhã que me disse que o sistema estava em baixo e me pediu para voltar a ligar à tarde. De tarde voltei a ligar para a Endesa que me indicou que não têm qualquer pedido de cancelamento da minha parte e que convenientemente já passaram os 14 dias para pedido de cancelamento do contrato. Acho lamentável que uma empresa de tal envergadura tão facilmente coloque a sua reputação em jogo, só para conseguir que lhe pague o quê, 1 mês de luz e de gas? Claramente hoje mesmo voltarei à GalpOn. Contudo acho inaceitável que esta empresa brinque com o tempo e a paciência das pessoas.