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Endesa Energia S.A.
  • A Endesa é uma multinacional do setor energético, presente há mais de 20 anos no mercado português, e tem como principais áreas de negócio a geração e comercialização de energia elétrica e gás natural.

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Endesa - Contribuição audiovisual incorrectamente cobrada

Resolvida
Carlos Manuel Coelho Miranda
Carlos Miranda apresentou a reclamação
28 de junho 2022
Em 12/04/2021 fiz contrato fornecimento luz para terreno agricola, tendo enviado comprovativo de propriedade rustica. Na factura de Maio/2021 cobraram-me CAV. Reclamei e devolveram-me a CAV na factura de Junho/2021. Desde então continuaram a debitar a Contribuição Audiovisual, apesar de eu ter provado que se tratava de um terreno agricola. Já decorreram mais de 12 meses, desde o inicio do contrato, tendo consumido menos de 100 KW neste período. Ao abrigo da lei, a Endesa deveria devolver-me a CAV incorrectamente cobrada em 12 meses e deixar de o cobrar definitivamente a partir daí.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 28 de junho 2022
Endesa
28 de junho 2022
Estimado cliente,

agradecemos a sua exposição e informamos que a situação apresentada está em análise. Na maior brevidade, entraremos novamente em contacto.

Com os melhores cumprimentos,
Endesa Energia
Endesa
6 de julho 2022
Estimado cliente,

a resposta à sua exposição foi enviada para o endereço de email indicado, pelo que consideramos resolvida a situação apresentada.

Lembre-se que estamos à sua inteira disposição para o esclarecimento de quaisquer dúvidas através dos nossos Serviços de Apoio ao Cliente.

Com os melhores cumprimentos,
Endesa Energia
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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