Endesa - Corte de energia sem envio de fatura

Sou cliente da Endesa á alguns anos, após ter recebido na minha casa 2 vendedores que me informaram da liberalização do sector da electricidade. Desde cedo começaram os problemas com as faturas, algumas delas chegavam depois do prazo estipulado para pagar. No mes de setembro recebo uma fatura de 39,46 que paguei, dias depois recebo outra fatura de 39,46 que tambem paguei, no fim do mes ao fazer as minhas contas verifico que as faturas são iguais, para o mesma data e com o mesmo numero, contacto a endesa que me informa que vai verificar o sucedido. Quando chegou a fatura de Novembro telefono a endesa a perguntar porque não vinha lá descontada a factura paga a mais, e informam-me que o processo ainda estava em analise, eu solicito que me seja emitida nova fatura com o desconto atribuido e informo que não pagarei a fatura até esta vir com o valor correto a pagar. Em Janeiro recebo um aviso de corte, telefono á endesa falo com uma colaboradora que após explicar o sucedido (mail enviado a dia 16-01-2015 e lido em 26-01-2015) me informa que o corte foi suspenso devido ao meu processo "ainda estar em análise", entretanto as faturas que foram chegando foram sendo pagas, dia 6 de março recebo uma chamada da minha esposa informando que o frigorifico estava descongelado (agua espalhada no chão) e qu não havia luz. Telefono a endesa onde uma senhora extremamente arrogante me diz que devo dinheiro (duas faturas a de novembro que estava em analise e a de fevereiro que não recebi) á endesa e por isso tenho que pagar e pedir um novo contrato. Volteia informar que estava uma fatura em analise e a senhora diz-me que tenho que pagar as faturas em atraso se quero voltar a ter luz em casa. Paguei as faturas (com 39,06 euros pagos a mais) e enviei os comprovativos para a endesa, telefono para me restablecerem a energia, pois já tinha pago e enviado os comprovativos, e a funcionária responde-me que os comprovativos demoram 24 a 48 horas a dar entrada no sistema e que o novo contrato levaria entre 30 a 45 dias para religação da energia, solicito que me passasse a um superior, ao que a funcionária arrogantemente me responde que não existe ninguem disponível para falar comigo, se eu quiser deixo o numero que até as 23 horas do menso dia serei contactado, pelas 22:50 telefono para a endesa informando que estou á espera de um contacto ao qual o funcionário (que foi extremamente mal educado, nem me deixando acabar de expor a minha situação) me informa nestes modos "hoja já não ha ninguem para falar consigo, se quiser telefene amanhã a partir das 8:00 para ver se alguem o pode atender". E eu que já paguei mis 39,06 á endesa do que o que me foi faturado continuo sem luz e sem conseguir falar com um supervisor.