Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Tempo Médio de Resposta
100%
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95,9%
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28,5%
Taxa de Retenção de Clientes
25,5%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
Endesa Energia S.A.
  • A Endesa é uma multinacional do setor energético, presente há mais de 20 anos no mercado português, e tem como principais áreas de negócio a geração e comercialização de energia elétrica e gás natural.

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Endesa - Corte de luz e eletrodos estragados

Resolvida
1/10
Paulo Jorge Gonçalves
Paulo Gonçalves apresentou a reclamação
15 de março 2025
Endesa a pior empresa de eletricidade que poderia haver por alguns anos fui cliente desta reles, empresa de qual deparei me com a s faturas que cada vez vinhao aumentando mês após mês ano após ano tanto que veio agora uma fatura para pagar de 80€ até dia 8 de março de 2025 e não se pagando até a primeira data tem se 30 dias para se poder pagar e cobrar sobre isso 1.90€ por atrasado não ficas a perder qual meu espanto 3 dias antes de acabar a data começarao a reduzir a potência contratada e precisamente no dia 8 de março em plenas 15 :00 recebo SMS a dizer que irão reduzir a potência e para possível corte o não pagamento no próprio dia não respeitando os direitos que está previsto em leis de consumidor estou em processo de mudança de fornecedor até que seja mudado mandão a luz abaixo em diversas horas do dia de qual já fiquei com um televisor estragado e um microondas Endesa nunca mais na vida e não aconselho ninguém a ir para essa empresa para tratarem alguma coisa nunca se consegue e acho se no direito de por e dispôr quase dentro da vida das pessoas caso as pessoas não paguem na data prevista sempre com 3 dias antes de a data acabar começao mandar a luz abaixo para as pessoas se lembrarem que tem a pagar a fatura não permitem que passem no prezo estipulado por eles e com margem de tempo previsto em leis é lamentável esta empresa de reles a operar em Portugal não aconselho ninguém a contratar esta empresa irão se arrepender e muito falo por experiência própria
Data de ocorrência: 15 de março 2025
Endesa
15 de março 2025
Estimado cliente,

agradecemos a sua exposição e informamos que a situação apresentada está em análise. Na maior brevidade, entraremos novamente em contacto.

Com os melhores cumprimentos,
Endesa Energia
Endesa
18 de março 2025
Estimado cliente,

a resposta à sua exposição foi enviada para o endereço de email indicado, pelo que consideramos resolvida a situação apresentada.

Lembre-se que estamos à sua inteira disposição para o esclarecimento de quaisquer dúvidas através dos nossos Serviços de Apoio ao Cliente.

Com os melhores cumprimentos,
Endesa Energia
Paulo Jorge Gonçalves
Paulo Gonçalves avaliou a marca
25 de março 2025

Se querem vir a ter problemas e irem para a Endesa para mim nunca mais

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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