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A Endesa é uma multinacional do setor energético, presente há mais de 20 anos no mercado português, e tem como principais áreas de negócio a geração e comercialização de energia elétrica e gás natural.
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Endesa - Corte de luz passado 4 meses, sem qualquer aviso prévio
No passado dia 18 de Julho, quando chego a casa nao tinha eletricidade, a Endesa cortou a eletricidade sem qualquer aviso previo, sem nenhuma comunicação.
Então o corte (apos ter ligado) é derivado de uma fatura de Março, que nao foi possivel efectuar o debito direto no banco.
Apos esta fatura de março, efetuaram 4 debitos diretos nos meses posteriores.
Em nenhum das seguintes faturas, mencionavam o atraso no pagamento da fatura de Março, para que fosse possivel pagar o valor em falta.
Simplesmente passado 4 meses cortaram a luz sem qualquer aviso, e ainda tive que pagar a urgencia para a reposiçao da eletricidade no mais curto tempo possivel.
Inademissivel, nenhuma sms, email, contato telefonico nestes 4 meses!!!! NADA!!!
agradecemos a sua exposição e informamos que a situação apresentada está em análise. Na maior brevidade, entraremos novamente em contacto.
Com os melhores cumprimentos,
Endesa Energia
Qual o numero de registo do envio pelos correios?
Porque motivo continuaram a liquidar os seguintes 3 meses sem qualquer informaçao nas faturas ao valor em atraso.
Porque motivo apenas passado mais de 100 dias apos a data limite de pagamento, tenham efetuado o corte da eletricidade.
a resposta à sua exposição foi enviada para o endereço de email indicado, pelo que consideramos resolvida a situação apresentada.
Lembre-se que estamos à sua inteira disposição para o esclarecimento de quaisquer dúvidas através dos nossos Serviços de Apoio ao Cliente.
Com os melhores cumprimentos,
Endesa Energia
Vem perdendo qualidade no serviço e no atendimento a clientes nos ultimos anos!
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