Endesa - Denúncia do contrato

Desde do final de Junho, ou seja, dia 21 do ano de 2019 que realizei a denúncia do contrato que comemorei com a endesa. Mudei de residência e não tenho contacto nenhum com o meu ex senhorio, ou chaves da dita residência. A endesa por sua vez só dia 16/07/2019 envia-me uma mensagem para eu estar presente na morada em que na qual não me encontro a residir e sem ter acesso à mesma. Telefono para a endesa a expor a situação e nada é resolvido. Recebo outra mensagem do dia de hoje, ou seja, dia 19 de Julho com a mesma situação e que se não tivesse presente teria de pagar 20 euros. Eu não vou faltar ao meu trabalho para estar na porta de uma residência em que na qual não vivo e não tenho chaves da mesma. Demoraram uns vinte dias para resolver a denúncia do contrato, teria eu de estar quase à 1 mês à espera da denúncia de contrato por parte da endesa? Ou não mudar de residência por causa da endesa? É claro que NÃO.