Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
96,4%
Média das Avaliações
28,8%
Taxa de Retenção de Clientes
20,5%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
Endesa Energia S.A.
  • A Endesa é uma multinacional do setor energético, presente há mais de 20 anos no mercado português, e tem como principais áreas de negócio a geração e comercialização de energia elétrica e gás natural.

  • 800 10 10 33

Endesa - Devolução de débito em duplicado de facturação mensal

Resolvida
9/10
João Manuel de Sousa
João Sousa apresentou a reclamação
22 de julho 2019
No dia 22 de Julho do corrente ano, apareceram na caderneta da minha conta bancária à ordem debitadas 2 operações idênticas referentes ao pagamento de uma factura de Luz da empresa Endesa.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 22 de julho 2019
Endesa
22 de julho 2019
Estimado cliente,

agradecemos a sua exposição e informamos que a situação apresentada está em análise. Na maior brevidade, entraremos novamente em contacto.

Com os melhores cumprimentos,
Endesa Energia
Endesa
24 de julho 2019
Estimado cliente,

a resposta à sua exposição foi enviada para o endereço de email indicado, pelo que consideramos resolvida a situação apresentada.

Lembre-se que estamos à sua inteira disposição para o esclarecimento de quaisquer dúvidas através dos nossos Serviços de Apoio ao Cliente.

Com os melhores cumprimentos,
Endesa Energia
João Manuel de Sousa
João Sousa avaliou a marca
20 de agosto 2019

Satisfação.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários

A mim també me aconteceu o mesmo. Inaceitável.