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100%
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100%
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Endesa Energia S.A.
  • A Endesa é uma multinacional do setor energético, presente há mais de 20 anos no mercado português, e tem como principais áreas de negócio a geração e comercialização de energia elétrica e gás natural.

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Endesa - Dificulta mudança de operadora de luz/gás

Resolvida
1/10
Jandira Patricia Lopes Correia
Jandira Correia apresentou a reclamação
4 de julho 2019 (editada a 8 de julho 2019)
Estou no meio de um litigio comercial entre a companhia de gas/eletricidade Endesa e a distribuidora EDP. Fiz um contrato cm a Endesa via telefone no dia 27 e no dia seguinte pedi a rescinsao desse mesmo contrato depois de ouvir varias queixas de burla. No entanto fiz um contrato com a EDP dia 30 e hoje estou a pagar uma renda de 525euro, para uma casa na qual nao tenho luz, nem gas porque a EDP nao consegue ir em frente com o contrato de adesao por causa de um bloqueio criado pela Endesa. Eles estao a dificultar a minha mudanca de distribuidora, mesmo sabendo que fiz o pedido de rescisao nos 14 dias que me sao dados pela lei.

Nao paro de ligar tanto para a Endesa como para a EDP mas nenhuma das duas companhias se responsabiliza dando um prazo ou me explicando o que devo fazer para regularizar esta situacao. Estou ha uma semana a contactar as duas empresas todos os dias e nada feito. Todos os dias tenho pessoas diferentes que tem discursos diferentes e vou pagando uma renda para uma casa da qual nao posso usufruir porque nao tenho o conforto necessario para viver la.

Sejam honestos, a vida ja e complicada demais para ter que lidar com pessoas de mau caracter. Este e o meu ultimo pedido antes de vos meter no tribunal e pedir como indemnizacao renda que tive que pagar sem poder aproveitar do meu apartamento.

QUERO A CONFIRMACAODE RESCINSAO DO MEU CONTRATO COM VOCES O MAIS RAPIDO POSSIVEL
Data de ocorrência: 4 de julho 2019
Endesa
4 de julho 2019
Estimado cliente,

agradecemos a sua exposição e informamos que a situação apresentada está em análise. Na maior brevidade, entraremos novamente em contacto.

Com os melhores cumprimentos,
Endesa Energia
Endesa
15 de julho 2019
Estimado cliente,

a resposta à sua exposição foi enviada para o endereço de email indicado, pelo que consideramos resolvida a situação apresentada.

Lembre-se que estamos à sua inteira disposição para o esclarecimento de quaisquer dúvidas através dos nossos Serviços de Apoio ao Cliente.

Com os melhores cumprimentos,
Endesa Energia
Jandira Correia
15 de julho 2019
Nada foi resolvido porque não recebi nada no meu mail...e ainda estou a espera da confirmação de reposição de contrato. Empresa desonesta. Fico a espera do tratamento.
Endesa
19 de julho 2019
Estimado cliente,

a resposta à sua exposição foi enviada para o endereço de email indicado, pelo que consideramos resolvida a situação apresentada.

Lembre-se que estamos à sua inteira disposição para o esclarecimento de quaisquer dúvidas através dos nossos Serviços de Apoio ao Cliente.

Com os melhores cumprimentos,
Endesa Energia
Jandira Patricia Lopes Correia
Jandira Correia avaliou a marca
25 de agosto 2019

Pessima

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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