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Endesa Energia S.A.
  • A Endesa é uma multinacional do setor energético, presente há mais de 20 anos no mercado português, e tem como principais áreas de negócio a geração e comercialização de energia elétrica e gás natural.

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Endesa - Duplicação de facturação

Resolvida
António Paulo Lérias Júlio Júnior
António Júnior apresentou a reclamação
31 de março 2014

Tenho um contrato de fornecimento de energia elétrica com a ENDESA com o n.º 130000336061 sendo o pagamento efetuado por débito direto em conta bancária desde o início do contrato.
No mês de Março de 2014 foram-me enviadas duas faturas com o mesmo número (n.ºXN144T64819) mesmo valor e referentes ao mesmo período, sendo uma para débito direto na conta bancária e a outra para pagamento por Multibanco.
Em 2014.03.31 recebo um mensagem telefónica ameaçando com o corte de energia, caso não efetue o pagamento por Multibanco.
Esta empresa é recorrente em procedimentos pouco corretos de que cito como exemplo, uma faturação excessiva por estimativas de consumo muito superiores às médias dos meses passados.
Fico agradecido pelo que possa ser feito para resolução desta questão.

Data de ocorrência: 31 de março 2014
Esta reclamação foi considerada resolvida
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