Performance da Marca

70.5

/100

Ótimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

98,3%

Média das Avaliações

29,4%

Taxa de Retenção de Clientes

27,2%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Eletricidade e/ou Gás - Grande Mercado Livre

1 Galp 85.1

2 EDP Comercial 82.3

3 Goldenergy 76.7

...

Endesa70.5

Endesa Energia S.A.

A Endesa é uma multinacional do setor energético, presente há mais de 20 anos no mercado português, e tem como principais áreas de negócio a geração e comercialização de energia elétrica e gás natural.
800 10 10 33

Endesa - Facturação

Sara Domingos apresentou a reclamação

12 de julho 2016

Desde o inicio de junho de 2016 que estou a tentar ligar para a empresa ninguém atende, É uma falta de respeito pelos clientes.
O motivo pela qual estou a tentar falar com a empresa é a falta de recepção de facturas para poder efectuar os pagamentos.

Data de ocorrência: 12 de julho 2016

Endesa

21 de outubro 2016

Processo Endesa: PD-0000778760
Refª Portal da Queixa: 4826816

Exmos. Senhores,

Acusamos a receção da reclamação apresentada pela Exma. Senhora Sara Isabel Gomes Domingos, a qual mereceu a nossa melhor atenção e originou a abertura do processo interno nº PD-0000778760.

No seguimento da exposição efetuada, informamos que na presente data respondemos à Exma. Senhora Sara Isabel Gomes Domingos via carta enviada para a sua morada de correspondência, a fim de salvaguarda e proteção dos seus dados pessoais.

Na esperança de termos esclarecido todas as questões inerentes à situação, disponibilizamo-nos para o esclarecimento de qualquer questão adicional que possa surgir.

Com os nossos melhores cumprimentos,

Endesa Energia Sucursal Portugal
apoio.cliente@endesa.pt
Contacto: 800 101 033
Todos os dias das 08h às 23h

Esta reclamação foi considerada resolvida