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Endesa Energia S.A.
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A Endesa é uma multinacional do setor energético, presente há mais de 20 anos no mercado português, e tem como principais áreas de negócio a geração e comercialização de energia elétrica e gás natural.
- 800 10 10 33
Endesa - Facturação
Resolvida
3/10
ANTÓNIO COSTA apresentou a reclamação
28 de março 2019
No dia 23 de Março de 2019, o equipamento de contagem referente ao CPE PT 0002 0000 1108 6044 WR que corresponde à instalação situada na Rua Álvares Cabral 25 A RCDT, Ovar, foi substituído, registando a leitura de 34.179 KWh, conforme documentos anexos da EDP distribuição.
A factura/recibo da Endesa, com data de 2019-03-22, relativa ao período de facturação de 2019-03-06 a 2019-03-20, refere, como sendo de 34.193 KWh, o valor da leitura real reportada a 20 de Março de 2019, conforme documentos anexos.
QUAL É A JUSTIFICAÇÃO PARA ESTA DISCREPÂNCIA?
COMO É POSSÍVEL QUE À DATA DA SUBSTITUIÇÃO DO CONTADOR, A RESPECTIVA LEITURA FOSSE INFERIOR À INDICADA PELA ENDESA NUMA DATA ANTERIOR?
A factura/recibo da Endesa, com data de 2019-03-22, relativa ao período de facturação de 2019-03-06 a 2019-03-20, refere, como sendo de 34.193 KWh, o valor da leitura real reportada a 20 de Março de 2019, conforme documentos anexos.
QUAL É A JUSTIFICAÇÃO PARA ESTA DISCREPÂNCIA?
COMO É POSSÍVEL QUE À DATA DA SUBSTITUIÇÃO DO CONTADOR, A RESPECTIVA LEITURA FOSSE INFERIOR À INDICADA PELA ENDESA NUMA DATA ANTERIOR?
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 28 de março 2019
29 de março 2019
Prezado António Augusto Martins da Costa,
Informamos que efetuamos o registo do seu Pedido a 28-03-2019 com o nº CA-03788915.
Na maior brevidade possível será enviado o resultado da análise efetuada à sua exposição, através dos seus meios habituais de contacto com a Endesa.
Lembre-se que estamos à sua inteira disposição para o esclarecimento de quaisquer dúvidas através dos nossos Serviços de Apoio ao Cliente.
Os melhores cumprimentos,
Endesa Energia
Informamos que efetuamos o registo do seu Pedido a 28-03-2019 com o nº CA-03788915.
Na maior brevidade possível será enviado o resultado da análise efetuada à sua exposição, através dos seus meios habituais de contacto com a Endesa.
Lembre-se que estamos à sua inteira disposição para o esclarecimento de quaisquer dúvidas através dos nossos Serviços de Apoio ao Cliente.
Os melhores cumprimentos,
Endesa Energia
10 de abril 2019
Estimado cliente,
a resposta à sua exposição foi enviada para o endereço de email indicado, pelo que consideramos resolvida a situação apresentada.
Lembre-se que estamos à sua inteira disposição para o esclarecimento de quaisquer dúvidas através dos nossos Serviços de Apoio ao Cliente.
Com os melhores cumprimentos,
Endesa Energia
a resposta à sua exposição foi enviada para o endereço de email indicado, pelo que consideramos resolvida a situação apresentada.
Lembre-se que estamos à sua inteira disposição para o esclarecimento de quaisquer dúvidas através dos nossos Serviços de Apoio ao Cliente.
Com os melhores cumprimentos,
Endesa Energia
ANTÓNIO COSTA avaliou a marca
22 de abril 2019
Não oferece muita confiança ao consumidor.
Voltaria a fazer negócio? Não
3/10
Comentários
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