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Endesa Energia S.A.
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A Endesa é uma multinacional do setor energético, presente há mais de 20 anos no mercado português, e tem como principais áreas de negócio a geração e comercialização de energia elétrica e gás natural.
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Endesa - Facturação
Resolvida
maria caldas apresentou a reclamação
15 de novembro 2019
mais uma vez, depois de já ter reclamado , venho de novo chamar a atenção para a faturação que me está a ser cobrada indevidamente e, que me disseram seria feita uma refaturação,, na carta que recebi da Sra D. (*),Diretora de Mercado Residencial e negócios de Portugal e, que assegurava que a Endesa se regia por uma conduta respeitosa com os seus clientes, infelizmente nada disso está a acontecer, pois acabei de receber uma informação que me iriam interromper o fornecimento de luz e gaz se não pagasse a fatura que me veio com uma contagem exorbitante, da qual já reclamei na altura. A fatura tem o valor de 103,22 relativa 2019/09/16, tendo a leitura da luz sido de 74650kwh,quando a leitura dada era de 70.713kwh, sendo no gaz a vossa leitura 9.033, sendo a real de 9.021, pedi para reverem a contagem e a fatura, e recebo hoje a comunicação de interrupção de fornecimento e obrigatoriedade de pagamento até dia 27 Nov. Agradeço que me resolvam o problema pois não vou pagar uma fatura que não me é devida
Data de ocorrência: 15 de novembro 2019
15 de novembro 2019
Estimado cliente,
agradecemos a sua exposição e informamos que a situação apresentada está em análise. Na maior brevidade, entraremos novamente em contacto.
Com os melhores cumprimentos,
Endesa Energia
agradecemos a sua exposição e informamos que a situação apresentada está em análise. Na maior brevidade, entraremos novamente em contacto.
Com os melhores cumprimentos,
Endesa Energia
Comentários
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