A endesa facturou como consumo de GÁS o dobro do consumo habitual, e não dá qualquer justificação para o facto, isto é, se o consumo tem por base uma leitura real ou se é estimativa e neste caso qual foi o critério.
Mais ainda, os valores registados na factura são exactamente os mesmos que os da factura anterior.
Após vários telefonemas para a linha de apoio ao cliente, ao longo de 15 dias, para que me seja dado uma explicação ou a factura corrigida, ninguém me sabe dizer seja o que for.
As resposta são: " já comunicamos a reclamação..."
" aguarde até ser contactado, mas não sei dizer quando poderá ser..."
" o sistema está em actualização, não posso dar qualquer informação, e não faço ideia quando estará actualizado..."
Enfim, não dão resposta alguma nem dizem coisa nenhuma.
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