Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
94,4%
Média das Avaliações
30,1%
Taxa de Retenção de Clientes
25,3%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
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Endesa Energia S.A.
  • A Endesa é uma multinacional do setor energético, presente há mais de 20 anos no mercado português, e tem como principais áreas de negócio a geração e comercialização de energia elétrica e gás natural.

  • 800 10 10 33

Endesa - Facturas procuram-se

Resolvida
João Portela
João Portela apresentou a reclamação
24 de janeiro 2025
Aquando dos contratos estabelecidos ficou estabelecido que seriam enviadas as faturas para o email referênciado. Unicamente são debitados na conta os valores desconhecendo de que contrato se trata e sem controle dos consumos.
A manter-se a situação irei mudar de fornecedor.
A linha de apoio responde que não trata destes assuntos endereçando para um circuito labiríntico tão em moda
Data de ocorrência: 24 de janeiro 2025
Endesa
24 de janeiro 2025
Estimado cliente,

agradecemos a sua exposição e informamos que a situação apresentada está em análise. Na maior brevidade, entraremos novamente em contacto.

Com os melhores cumprimentos,
Endesa Energia
Endesa
29 de janeiro 2025
Estimado cliente,

a resposta à sua exposição foi enviada para o endereço de email indicado, pelo que consideramos resolvida a situação apresentada.

Lembre-se que estamos à sua inteira disposição para o esclarecimento de quaisquer dúvidas através dos nossos Serviços de Apoio ao Cliente.

Com os melhores cumprimentos,
Endesa Energia
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e pode ser reaberta pelo utilizador
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