Endesa - Falta de emissão de factura

Ontem contactei a linha de apoio a clientes da Endesa no sentido de saber o motivo pelo qual não foi ainda emitida a minha factura referente aos primeiros 30 dias cuja contagem enviei pelo site em 06mar2020, tendo feito uma solicitação de factura em 14mar2020, que se encontra em resolução, e novamente outra em 17mar2020, que foi anulada.
Hoje solicitei informação relativa ao atraso assim como os valores a pagar, tendo sido informado que não sabiam e que apenas poderiam fazer um pedido de fartura com as leituras actuais.
Ora, quando aderi a Endesa a facturação era mensal, não se verificando e não tendo qualquer responsabilidade na falha dos serviços, solicito que me seja remetida a fartura respeitante aos 30 dias e não com as actuais contagens, uma vez que os colaboradores que me atenderam, segundo a informação deles, um identificado como atendimento ao cliente e o segundo como sendo supervisor deste, não souberam nem conseguiram resolver o assunto uma vez que informaram não terem meios para encaminhar o meu problema, uma vez que não tem acesso aos serviços da Endesa, diga-se ao serviço de facturação.

Solicito que o departamento competente resolva o meu desidrato com celeridade, uma vez que não aceito pagar facturas com períodos superiores a 30 dias que não contratei no mais breve dos prazos uma vez que já passaram 20 dias depois da comunicação da leitura.

Hoje consultei o site My Endesa e as minha reclamações pedidos continuam em resolução.


Atentamente

Hugo Martins