Performance da Marca

70.9

/100

Ótimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

99,4%

Média das Avaliações

29,1%

Taxa de Retenção de Clientes

26,7%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Eletricidade e/ou Gás - Grande Mercado Livre

1 Galp 85.6

2 EDP Comercial 82.4

3 Goldenergy 77

...

Endesa70.9

Endesa Energia S.A.

A Endesa é uma multinacional do setor energético, presente há mais de 20 anos no mercado português, e tem como principais áreas de negócio a geração e comercialização de energia elétrica e gás natural.
800 10 10 33

Endesa - Falta de faturação

Paulo Gracioso apresentou a reclamação

26 de julho 2016

Venho reclamar a falta de fatura, já reclamei por telefone e a assistente disse que tinham tido remodelações tecnicas e ia receber a factura nessa mesma semana, só que já passou quase 1 mes.
Quero que me mandem a factura, mas não tudo junto.
Não consigo entrar na minha conta da Endesa, dá sempre erro.
Obrigado por a resolução ser muito breve.

Data de ocorrência: 26 de julho 2016

Endesa

30 de novembro 2016

Processo Endesa: PD-0000795968
Refª Portal da Queixa: 5015116

Exmos. Senhores,

Acusamos a receção da reclamação apresentada pelo Exmo. Senhor Paulo Jorge Silva Gracioso, a qual mereceu a nossa melhor atenção e originou a abertura do processo interno nº PD-0000795968.

No seguimento da exposição efetuada, informamos que na presente data respondemos ao Exmo. Senhor Paulo Jorge Silva Gracioso via carta enviada para a sua morada de correspondência, a fim de salvaguarda e proteção dos seus dados pessoais.

Na esperança de termos esclarecido todas as questões inerentes à situação, disponibilizamo-nos para o esclarecimento de qualquer questão adicional que possa surgir.

Com os nossos melhores cumprimentos,

Endesa Energia Sucursal Portugal
apoio.cliente@endesa.pt
Contacto: 800 101 033
Todos os dias das 08h às 23h

Esta reclamação foi considerada resolvida