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Endesa Energia S.A.
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A Endesa é uma multinacional do setor energético, presente há mais de 20 anos no mercado português, e tem como principais áreas de negócio a geração e comercialização de energia elétrica e gás natural.
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Endesa - Falta de respeito com o cliente
Resolvida
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GABRIEL SILVA apresentou a reclamação
20 de maio 2022
Olá, aderi os serviços da endesa em março deste ano foi solicitado aderir aos serviços de energia e gás.
1. Não foi feito ainda transferência de comercializador de gás.
2. Área do Cliente não funciona, não consigo ver faturas, absolutamente nada, apenas a mensagem de enviaram email dia 17/03 para ativar os serviços emails esse que nunca chegou.
3. Área do cliente tem a opção de reenviar email de ativação que também não funciona.
4. Mas há uma coisa que funciona o debito direto, isso sempre funciona.
1. Não foi feito ainda transferência de comercializador de gás.
2. Área do Cliente não funciona, não consigo ver faturas, absolutamente nada, apenas a mensagem de enviaram email dia 17/03 para ativar os serviços emails esse que nunca chegou.
3. Área do cliente tem a opção de reenviar email de ativação que também não funciona.
4. Mas há uma coisa que funciona o debito direto, isso sempre funciona.
Data de ocorrência: 17 de março 2022
20 de maio 2022
Estimado cliente,
agradecemos a sua exposição e informamos que a situação apresentada está em análise. Na maior brevidade, entraremos novamente em contacto.
Com os melhores cumprimentos,
Endesa Energia
agradecemos a sua exposição e informamos que a situação apresentada está em análise. Na maior brevidade, entraremos novamente em contacto.
Com os melhores cumprimentos,
Endesa Energia
8 de julho 2022
Olá, recebi mensagem da Endesa a fazer a denuncia do contrato, era o esperado depois de tanto tempo sem solução.
20 de julho 2022
Estimado cliente,
a resposta à sua exposição foi enviada para o endereço de email indicado, pelo que consideramos resolvida a situação apresentada.
Lembre-se que estamos à sua inteira disposição para o esclarecimento de quaisquer dúvidas através dos nossos Serviços de Apoio ao Cliente.
Com os melhores cumprimentos,
Endesa Energia
a resposta à sua exposição foi enviada para o endereço de email indicado, pelo que consideramos resolvida a situação apresentada.
Lembre-se que estamos à sua inteira disposição para o esclarecimento de quaisquer dúvidas através dos nossos Serviços de Apoio ao Cliente.
Com os melhores cumprimentos,
Endesa Energia
GABRIEL SILVA avaliou a marca
20 de julho 2022
Endesa respondeu a resolução após o contrato ser transferido a outra comercializadora. O tempo de resposta não foi satisfatório (4 meses).
Voltaria a fazer negócio? Não
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Comentários
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