Marca Recomendada A marca Endesa é uma Marca Recomendada
A marca Endesa é confiável?
Bom
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,8%
Média das Avaliações
26%
Taxa de Retenção de Clientes
23%
Ranking na categoria
Endesa Energia S.A.
  • A Endesa é uma multinacional do setor energético, presente há mais de 20 anos no mercado português, e tem como principais áreas de negócio a geração e comercialização de energia elétrica e gás natural.

  • 800 10 10 33

Endesa - Farta de fazer reclamacao e nao respondem

Resolvida
Ana Parreira
Ana Parreira apresentou a reclamação
19 de abril 2018

Em Dezembro fizeram um telefonema para minha casa a oferecer os vossos serviços, o meu marido disse que nao queria porque pertencia a Galp. No dia 12 e dia 13 de Dezembro ligámos outra vez a dizer que não queríamos. De Dezembro até agora ja tentámos ligar várias vezes ligar e deixámos recado nas mensagens com o número de telemovel e até agora nao nos devolveram a chamada. Fomos várias vezes á Galp a dizer o que se passava e eles disseram que iriam tratar do assunto.
No dia 7 de Março fui ao vosso atendimento na loja do Cidadão nas Laranjeiras e fiz uma exposição. Porque se vocês aceitaram o contrato por telefone ( indevidamente) sem autorizacao do titular tambem podem comprovar isso nas vossas chamadas que sao gravadas como voces mesmo dizem.
A vossa colega no atendimento Melanie Zappoli disse-nos para nao pagarmos até o assunto estar resolvido mas continuo a receber avisos de corte que nao é justo e nao teem o direito de o fazer pois nao sou vossa cliente.
Indico mais que nao foi assinado qualquer documento nem contrato e nao aceitei o vosso serviço.
Queremos manter a Galp

Data de ocorrência: 19 de abril 2018
Endesa
20 de abril 2018
Prezado Senhor Fernando Rafael Ribeiro Parreira, Informamos que efetuámos o registo do seu Pedido a 2018-04-20 às 16:38 com o n.º PD-0002530813. Na maior brevidade possível comunicaremos o resultado da análise efetuada à sua exposição, não obstante, permanecemos à sua disposição para o esclarecimento de quaisquer dúvidas adicionais através dos nossos canais de atendimento abaixo indicados.
Os melhores cumprimentos,
Endesa Energia
Ana Parreira
16 de agosto 2018
Nem dao resposta nem querem saber mas ligar e continuar a insistir que sou vossa cliente isso vocês fazem. Volto a referir nao sou vosso cliente nao tenho a endesa instalada mas sim a galp. Ja fiz inumeras reclamacoes e quando ligam a cobrar nao sabem de nada
Endesa
17 de agosto 2018
Prezado(a) Senhor(a) Fernando Rafael Ribeiro Parreira,
Informamos que efetuámos o registo do seu Pedido a 17;08-2018 com o n.ºPD-0003014036.
Na maior brevidade possível será enviado o resultado da análise efetuada à sua exposição, através dos seus meios habituais de contacto com a Endesa.
Lembre-se que estamos à sua inteira disposição para o esclarecimento de quaisquer dúvidas através dos nossos Serviços de Apoio ao Cliente.
Os melhores cumprimentos, Endesa Energia
Esta reclamação foi considerada resolvida
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