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Endesa Energia S.A.
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A Endesa é uma multinacional do setor energético, presente há mais de 20 anos no mercado português, e tem como principais áreas de negócio a geração e comercialização de energia elétrica e gás natural.
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Endesa - Fatura arbitrária
Resolvida
Bruna Ruiz apresentou a reclamação
24 de março 2025
Recebi hoje uma fatura ABSURDA no valor de quase 200 euros por uma estimativa de gás que fez a empresa faturar 100 euros somente de gas, com taxas e impostos de mais de 50 euros. Gostaria que a empresa revisse isso, pois é absurda uma estimativa deste nível.
Liguei para a atendente que nada pode fazer, pois não possui meios de atualizar qualquer dado. A unica sugestão que me foi dada é a de aceitar pagar 200 euros e na próxima fatura abater o valor cobrado arbitrariamente.
Liguei para a atendente que nada pode fazer, pois não possui meios de atualizar qualquer dado. A unica sugestão que me foi dada é a de aceitar pagar 200 euros e na próxima fatura abater o valor cobrado arbitrariamente.
Data de ocorrência: 24 de março 2025
24 de março 2025
Estimado cliente,
agradecemos a sua exposição e informamos que a situação apresentada está em análise. Na maior brevidade, entraremos novamente em contacto.
Com os melhores cumprimentos,
Endesa Energia
agradecemos a sua exposição e informamos que a situação apresentada está em análise. Na maior brevidade, entraremos novamente em contacto.
Com os melhores cumprimentos,
Endesa Energia
24 de março 2025
Aguardo vosso feedback, mas caso não tenhamos resolução deste caso trocarei de fornecedor.
26 de março 2025
Estimado cliente,
a resposta à sua exposição foi enviada para o endereço de email indicado, pelo que consideramos resolvida a situação apresentada.
Lembre-se que estamos à sua inteira disposição para o esclarecimento de quaisquer dúvidas através dos nossos Serviços de Apoio ao Cliente.
Com os melhores cumprimentos,
Endesa Energia
a resposta à sua exposição foi enviada para o endereço de email indicado, pelo que consideramos resolvida a situação apresentada.
Lembre-se que estamos à sua inteira disposição para o esclarecimento de quaisquer dúvidas através dos nossos Serviços de Apoio ao Cliente.
Com os melhores cumprimentos,
Endesa Energia
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