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Endesa Energia S.A.
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A Endesa é uma multinacional do setor energético, presente há mais de 20 anos no mercado português, e tem como principais áreas de negócio a geração e comercialização de energia elétrica e gás natural.
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Endesa - Fatura com valores cobrados indevidos
Sem resolução
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José Marquito apresentou a reclamação
9 de outubro 2020
Ao mudar para a ENDESA passaram a cobrar-me a taxa de contribuição audiovisual de que já estava isento.
No termo de cada ano civil, não registei um consumo anual igual ou superior a 400 kWh.
Existiu apenas uma péssima mudança para a Endesa e essa isenção já se aplicava como podem verificar nas faturas que receberam anteriormente podendo ver os vários históricos, queiram por favor corrigir a situção e continuar a aplicar a devida isenção.
Aguardo regularização urgente
No termo de cada ano civil, não registei um consumo anual igual ou superior a 400 kWh.
Existiu apenas uma péssima mudança para a Endesa e essa isenção já se aplicava como podem verificar nas faturas que receberam anteriormente podendo ver os vários históricos, queiram por favor corrigir a situção e continuar a aplicar a devida isenção.
Aguardo regularização urgente
Data de ocorrência: 9 de outubro 2020
9 de outubro 2020
Estimado cliente,
agradecemos a sua exposição e informamos que a situação apresentada está em análise. Na maior brevidade, entraremos novamente em contacto.
Com os melhores cumprimentos,
Endesa Energia
agradecemos a sua exposição e informamos que a situação apresentada está em análise. Na maior brevidade, entraremos novamente em contacto.
Com os melhores cumprimentos,
Endesa Energia
21 de outubro 2020
Estimado cliente,
a resposta à sua exposição foi enviada para o endereço de email indicado, pelo que consideramos resolvida a situação apresentada.
Lembre-se que estamos à sua inteira disposição para o esclarecimento de quaisquer dúvidas através dos nossos Serviços de Apoio ao Cliente.
Com os melhores cumprimentos,
Endesa Energia
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Com os melhores cumprimentos,
Endesa Energia
21 de outubro 2020
Ainda não obtive resposta e continuam a cobrar-me indevidamente a taxa e ainda não me estornaram esses valores, já mencionei que no último ano civil tive consumos inferiores a 400kw
27 de outubro 2020
Estimado cliente,
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Com os melhores cumprimentos,
Endesa Energia
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Com os melhores cumprimentos,
Endesa Energia
22 de dezembro 2020
Ainda continuo à espera
8 de janeiro 2021
Estimado cliente,
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Com os melhores cumprimentos,
Endesa Energia
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Com os melhores cumprimentos,
Endesa Energia
11 de janeiro 2021
Estimado cliente,
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Lembre-se que estamos à sua inteira disposição para o esclarecimento de quaisquer dúvidas através dos nossos Serviços de Apoio ao Cliente.
Com os melhores cumprimentos,
Endesa Energia
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Endesa Energia
11 de janeiro 2021
Continuo à espera de restituição dos valores cobrados indevidamente pela Endesa.
É uma vergonha a forma de atuar da Endesa.
Não recomendo a Endesa
É uma vergonha a forma de atuar da Endesa.
Não recomendo a Endesa
José Marquito avaliou a marca
22 de janeiro 2021
A Endesa é péssima. Não responde aos pedidos de cliente, não emite faturas mensalmente, e as faturas vem sempre incorretas. Não recomendo.
Voltaria a fazer negócio? Não
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Comentários
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