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Endesa Energia S.A.
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A Endesa é uma multinacional do setor energético, presente há mais de 20 anos no mercado português, e tem como principais áreas de negócio a geração e comercialização de energia elétrica e gás natural.
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Endesa - Fatura de valor exagerado
Resolvida
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oliveira apresentou a reclamação
22 de agosto 2019
Recebi uma fatura de Gás no valor de 119,25, para um cliente que mesmo com uma faturação de estimativa ronda entre os 20,00 e os 25,00, como é possível ?
Com esta empresa já andei meses para que acertassem os valores da sua faturação na Luz.
Reclamei via telefônica e numa primeira chama, com um tom nada agradável, desligaram a chamada, numa segunda chamada e apos reclamar do valor, em tom já exaltado, ficaram de me enviar uma mensagem com o número da reclamação e nada. E ainda tiveram a lata de me dizer para ir junto do banco para que a mesma não fosse para, pois o seu pagamento é por transferência bancaria. Nada simpáticos para a resolução de um grande erro de calculo da endesa.
Empesa sem qualidade pela minha experiencia, para a resolução dos problemas criados por eles próprios.
Com esta empresa já andei meses para que acertassem os valores da sua faturação na Luz.
Reclamei via telefônica e numa primeira chama, com um tom nada agradável, desligaram a chamada, numa segunda chamada e apos reclamar do valor, em tom já exaltado, ficaram de me enviar uma mensagem com o número da reclamação e nada. E ainda tiveram a lata de me dizer para ir junto do banco para que a mesma não fosse para, pois o seu pagamento é por transferência bancaria. Nada simpáticos para a resolução de um grande erro de calculo da endesa.
Empesa sem qualidade pela minha experiencia, para a resolução dos problemas criados por eles próprios.
Data de ocorrência: 22 de agosto 2019
22 de agosto 2019
Estimado cliente,
agradecemos a sua exposição e informamos que a situação apresentada está em análise. Na maior brevidade, entraremos novamente em contacto.
Com os melhores cumprimentos,
Endesa Energia
agradecemos a sua exposição e informamos que a situação apresentada está em análise. Na maior brevidade, entraremos novamente em contacto.
Com os melhores cumprimentos,
Endesa Energia
23 de agosto 2019
Estimado cliente,
a resposta à sua exposição foi enviada para o endereço de email indicado, pelo que consideramos resolvida a situação apresentada.
Lembre-se que estamos à sua inteira disposição para o esclarecimento de quaisquer dúvidas através dos nossos Serviços de Apoio ao Cliente.
Com os melhores cumprimentos,
Endesa Energia
a resposta à sua exposição foi enviada para o endereço de email indicado, pelo que consideramos resolvida a situação apresentada.
Lembre-se que estamos à sua inteira disposição para o esclarecimento de quaisquer dúvidas através dos nossos Serviços de Apoio ao Cliente.
Com os melhores cumprimentos,
Endesa Energia
oliveira avaliou a marca
20 de setembro 2019
Não serviço ao pagador, já tive problemas com a conta da luz, pois tinha um contrato de bi-horário que não respeitavam e agora de gas. Empresa sem qualidade, pois não sabem, ou não querem saber fazer estimativas.
Voltaria a fazer negócio? Não
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Comentários
Reclamações semelhantes
Esse valor nao sera o acerto depois de varios meses a pagar 20/25€ por estimativa?
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