Performance da Marca

79.3

/100

Bom

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

95,7%

Média das Avaliações

29,5%

Taxa de Retenção de Clientes

20,7%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Eletricidade e/ou Gás - Grande Mercado Livre

1 Galp 89.6

2 EDP Comercial 89.5

3 Goldenergy 86.7

...

Endesa79.3

Endesa Energia S.A.

A Endesa é uma multinacional do setor energético, presente há mais de 20 anos no mercado português, e tem como principais áreas de negócio a geração e comercialização de energia elétrica e gás natural.
800 10 10 33

Endesa - Fatura que não chega

helder apresentou a reclamação

3 de abril 2016

MUDEI para a endesa em janeiro,já comuniquei a leitura em 14ou15/3/16,depois disso já entrei em contato 3 vezes a questionar o atraso da fatura,e até agora nada.

Data de ocorrência: 3 de abril 2016

Endesa

26 de abril 2016

Processo Endesa: PD-0000010460
Refª Portal da Queixa: 3636616

Exmos. Senhores,

Acusamos a receção da reclamação apresentada pelo Exmo. Senhor Hélder Ricardo Costa Oliveira, a qual mereceu a nossa melhor atenção e originou a abertura do processo interno nº PD-0000010460.

No seguimento da exposição efetuada, informamos que na presente data respondemos ao Exmo. Senhor Hélder Ricardo Costa Oliveira via carta enviada para a sua morada de correspondência, a fim de salvaguarda e proteção dos seus dados pessoais.

Na esperança de termos esclarecido todas as questões inerentes à situação, disponibilizamo-nos para o esclarecimento de qualquer questão adicional que possa surgir.

Com os nossos melhores cumprimentos,

Endesa Energia Sucursal Portugal
apoio.clienteportugal@endesa.pt
Contacto: 800 101 033
Todos os dias das 08h às 23h

Esta reclamação foi considerada resolvida