Performance da Marca

68.5

/100

Bom

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

95,1%

Média das Avaliações

29,5%

Taxa de Retenção de Clientes

25,1%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Eletricidade e/ou Gás - Grande Mercado Livre

1 Galp 86.3

2 EDP Comercial 83.6

3 Goldenergy 76.6

...

Endesa68.5

Endesa Energia S.A.

A Endesa é uma multinacional do setor energético, presente há mais de 20 anos no mercado português, e tem como principais áreas de negócio a geração e comercialização de energia elétrica e gás natural.
800 10 10 33

Endesa - Faturação

Mariana Moreira apresentou a reclamação

22 de janeiro 2025

Como é possível em quase 7 anos que estou nesta casa, sempre tive um consumo normal de energia com a EDP... Com vocês já tive faturas altas desde do último trimestre, mas mais de 200€? Não pode estar certo. Como é possível em 15 dias alegarem que gastei quase 800kw de energia? Uma casa pequena, que não usa forno, etc etc
Aguardo resolução imediata desta situação pois não vou pagar um valor tão absurdo de fatura, mais depressa mudo de empresa de fornecimento.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 22 de janeiro 2025

Endesa

22 de janeiro 2025

Estimado cliente,

agradecemos a sua exposição e informamos que a situação apresentada está em análise. Na maior brevidade, entraremos novamente em contacto.

Com os melhores cumprimentos,
Endesa Energia

Endesa

28 de janeiro 2025

Estimado cliente,

a resposta à sua exposição foi enviada para o endereço de email indicado, pelo que consideramos resolvida a situação apresentada.

Lembre-se que estamos à sua inteira disposição para o esclarecimento de quaisquer dúvidas através dos nossos Serviços de Apoio ao Cliente.

Com os melhores cumprimentos,
Endesa Energia

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e pode ser reaberta pelo utilizador