Performance da Marca

79.6

/100

Bom

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

96,2%

Média das Avaliações

29,5%

Taxa de Retenção de Clientes

21%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Eletricidade e/ou Gás - Grande Mercado Livre

1 Galp 90.4

2 EDP Comercial 89.5

3 Goldenergy 86.5

...

Endesa79.6

Endesa Energia S.A.

A Endesa é uma multinacional do setor energético, presente há mais de 20 anos no mercado português, e tem como principais áreas de negócio a geração e comercialização de energia elétrica e gás natural.
800 10 10 33

Endesa - Faturação

Fernanda Sota apresentou a reclamação

14 de março 2019

Eu Fernanda venho por este meio reclamar sobre a faturacao de luz e gas
O que estao nos a cobrar e um absurdo.E o vosso atendimento para solucionar este problema foi o pior possivel,ate hoje ainda nao nos conseguiram explicar os valores da faturacao e ja la vao 2 meses.

Data de ocorrência: 14 de março 2019

Endesa

15 de março 2019

Prezado(a) Senhor(a) Fernanda Sota,
Informamos que efetuámos o registo do seu Pedido a 15-03-2019 com o n.ºCA-03721203
Na maior brevidade possível será enviado o resultado da análise efetuada à sua exposição, através dos seus meios habituais de contacto com a Endesa.
Lembre-se que estamos à sua inteira disposição para o esclarecimento de quaisquer dúvidas através dos nossos Serviços de Apoio ao Cliente.
Os melhores cumprimentos, Endesa Energia

Endesa

10 de abril 2019

Estimado cliente,

a resposta à sua exposição foi enviada para o endereço de email indicado, pelo que consideramos resolvida a situação apresentada.

Lembre-se que estamos à sua inteira disposição para o esclarecimento de quaisquer dúvidas através dos nossos Serviços de Apoio ao Cliente.

Com os melhores cumprimentos,
Endesa Energia

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador