Endesa - Faturação

Venho por este meio reclamar que quando fiz o contrato com Empresa, deixei claro que nao estaria em Portugal, e que queria que fosse enviado as facturas por email, ate Março deste ano corrente tenho recebido sem problemas e feito os pagamentos mas desde ai nao tenho recebido nada tentei ligar varias vezes mas muitas das vezes a linha ocupada e por motivos profissional nao tenho muito tempo para estar sempre ao telefone, esta segunda dia 8 de Julho 2019 tirei umas horas do trabalho para resolver isso e qual meu espanto dizerem que tinha 3 facturas em atraso, se bao tenho recebido qualquer factura nem por email e nem por carta na morada em questao, o contacto continua o mesmo como que nao recebo email com facturas sem falar numa facturas de 135 euros o que acho absurdo porque paguei tal quantia e se a casa nao estava habitada nessa altura e mesmo quando esteve habitada nunca paguei esses valores, agradeço que seja resolvido isso porque recuso a pagar umas facturas em atraso se a culpa nao foi falta de pagamento mas sim erro vosso de nao mandar por email. Obrigado Jaqueline