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Endesa Energia S.A.
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A Endesa é uma multinacional do setor energético, presente há mais de 20 anos no mercado português, e tem como principais áreas de negócio a geração e comercialização de energia elétrica e gás natural.
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Endesa - Faturação de serviço indevido
Resolvida
1/10
Carlos Valente apresentou a reclamação
24 de março 2025
A última fatura recebida com o nº 25030310135828399, emitida no dia 13/03/2025, contempla o pagamento do serviço de assistência elétrica no valor de 4,40 euros.
Acontece que enviei um pedido de cancelamento do referido serviço, para o qual recebi notificação da Endesa, com data de 28/02/2025, a confirmar a denúncia desse contrato com data efetiva a 25-02-2025.
Assim sendo, considero inaceitável, por parte da ENDESA, continuar a debitar tal valor de 4,40 euros.
Revela, falta de respeito pelo cliente e sinto-me LESADO.!!!!!
EXIGO CORREÇÃO DA FATURA E DO RESPETIVO MONTANTE A PAGAR!!!!! VERGONHOSO!!!!
Acontece que enviei um pedido de cancelamento do referido serviço, para o qual recebi notificação da Endesa, com data de 28/02/2025, a confirmar a denúncia desse contrato com data efetiva a 25-02-2025.
Assim sendo, considero inaceitável, por parte da ENDESA, continuar a debitar tal valor de 4,40 euros.
Revela, falta de respeito pelo cliente e sinto-me LESADO.!!!!!
EXIGO CORREÇÃO DA FATURA E DO RESPETIVO MONTANTE A PAGAR!!!!! VERGONHOSO!!!!
Data de ocorrência: 24 de março 2025
24 de março 2025
Estimado cliente,
agradecemos a sua exposição e informamos que a situação apresentada está em análise. Na maior brevidade, entraremos novamente em contacto.
Com os melhores cumprimentos,
Endesa Energia
agradecemos a sua exposição e informamos que a situação apresentada está em análise. Na maior brevidade, entraremos novamente em contacto.
Com os melhores cumprimentos,
Endesa Energia
26 de março 2025
Estimado cliente,
a resposta à sua exposição foi enviada para o endereço de email indicado, pelo que consideramos resolvida a situação apresentada.
Lembre-se que estamos à sua inteira disposição para o esclarecimento de quaisquer dúvidas através dos nossos Serviços de Apoio ao Cliente.
Com os melhores cumprimentos,
Endesa Energia
a resposta à sua exposição foi enviada para o endereço de email indicado, pelo que consideramos resolvida a situação apresentada.
Lembre-se que estamos à sua inteira disposição para o esclarecimento de quaisquer dúvidas através dos nossos Serviços de Apoio ao Cliente.
Com os melhores cumprimentos,
Endesa Energia
Carlos Valente avaliou a marca
15 de abril 2025
Sem transparentní
Voltaria a fazer negócio? Sim
1/10
Comentários
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