A marca Endesa é uma Marca Recomendada
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A Endesa é uma multinacional do setor energético, presente há mais de 20 anos no mercado português, e tem como principais áreas de negócio a geração e comercialização de energia elétrica e gás natural.
- 800 10 10 33
Endesa - Faturação e dados
Desde o dia 26 de abril de 2016 que solicito acesso às minhas faturas de eletricidade e a atualização dos dados para envio das mesmas sem qualquer sucesso. Perdi a conta aos telefonemas e mails enviados. Tenho neste momento uma conta astronómica de luz para pagar mas não consigo aceder à faturação. As faturas não são enviadas via CTT. Não as recebo por mail e nem sequer consigo aceder às mesmas no portal da empresa. na área de cliente. Se é meu dever pagar o serviço também é meu direito receber a fatura do que me está a ser cobrado. Hoje mais uma vez recebemos a promessa de que será enviada uma segunda via de todas as faturas. Já não acredito!!! Estou mesmo desgostosa do atendimento e acompanhamento da empresa.
Refª Portal da Queixa: 6577716
Exmos. Senhores,
Acusamos a receção da reclamação apresentada pelo Exmo. Senhor Vincent Norbert D'Souza, a qual mereceu a nossa melhor atenção e originou a abertura do processo interno nº PD-0000965644.
No seguimento da exposição efetuada, informamos que na presente data respondemos ao Exmo. Senhor Vincent Norbert D'Souza via carta enviada para a sua morada de correspondência, a fim de salvaguarda e proteção dos seus dados pessoais.
Na esperança de termos esclarecido todas as questões inerentes à situação, disponibilizamo-nos para o esclarecimento de qualquer questão adicional que possa surgir.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Endesa Energia Sucursal Portugal
apoio.cliente@endesa.pt
Contacto: 800 101 033
Todos os dias das 08h às 23h
A referida carta não chegou e a resposta também não. continua tudo igual ao que estava!
Refª Portal da Queixa: 6577716
Exmos. Senhores,
Acusamos a receção da reclamação apresentada pelo Exmo. Senhor Vincent Norbert D´ Souza, a qual mereceu a nossa melhor atenção e originou a abertura do processo interno nº PD-0001107113.
No seguimento da exposição efetuada, informamos que na presente data respondemos ao Exmo. Senhor Vincent Norbert D´ Souza via carta enviada para a sua morada de correspondência, a fim de salvaguarda e proteção dos seus dados pessoais.
Na esperança de termos esclarecido todas as questões inerentes à situação, disponibilizamo-nos para o esclarecimento de qualquer questão adicional que possa surgir.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Endesa Energia Sucursal Portugal
apoio.cliente@endesa.pt
Contacto: 800 101 033
Todos os dias das 08h às 23h
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