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Endesa Energia S.A.
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A Endesa é uma multinacional do setor energético, presente há mais de 20 anos no mercado português, e tem como principais áreas de negócio a geração e comercialização de energia elétrica e gás natural.
- 800 10 10 33
Endesa - Faturaçao incorreta
Resolvida
Gualter Braga apresentou a reclamação
22 de abril 2025
Recebi uma fartura da Endesa, que segue em anexo, com leituras do contador de eletricidade, exageradas (falsas).
CPE: PT 0002 0001 2173 6504 GZ
Conforme se pode analisar a contagem informa "última leitura real comunicada: 21 março 2025 - distribuidora", com os seguintes valores:
Vazio: 2423
Ponta: 1668
Cheias: 3704
Este contrato com Endesa, foi uma adesão na internet e um cancelamento ou anulação via telefonema (com gravação).
Na fatura pode ver-se o período de faturação: 16 mar 2025 a 21 mar 2025. Quando a anulação foi feita via telefone, dia 19 de março 2025.
Não pretendo pagar o valor da fatura, pois os valores estão incorretos. Alias por consulta ao site da E-redes, pode verificar-se que os valores reais, ja constam das leituras da própria E-Redes.
Parece que afinal a E-Redes usa "leitura em tempo real" mas também usa "estimativas" ?
CPE: PT 0002 0001 2173 6504 GZ
Conforme se pode analisar a contagem informa "última leitura real comunicada: 21 março 2025 - distribuidora", com os seguintes valores:
Vazio: 2423
Ponta: 1668
Cheias: 3704
Este contrato com Endesa, foi uma adesão na internet e um cancelamento ou anulação via telefonema (com gravação).
Na fatura pode ver-se o período de faturação: 16 mar 2025 a 21 mar 2025. Quando a anulação foi feita via telefone, dia 19 de março 2025.
Não pretendo pagar o valor da fatura, pois os valores estão incorretos. Alias por consulta ao site da E-redes, pode verificar-se que os valores reais, ja constam das leituras da própria E-Redes.
Parece que afinal a E-Redes usa "leitura em tempo real" mas também usa "estimativas" ?
Data de ocorrência: 22 de abril 2025
22 de abril 2025
Estimado cliente,
agradecemos a sua exposição e informamos que a situação apresentada está em análise. Na maior brevidade, entraremos novamente em contacto.
Com os melhores cumprimentos,
Endesa Energia
agradecemos a sua exposição e informamos que a situação apresentada está em análise. Na maior brevidade, entraremos novamente em contacto.
Com os melhores cumprimentos,
Endesa Energia
7 de maio 2025
Estimado cliente,
a resposta à sua exposição foi enviada para o endereço de email indicado, pelo que consideramos resolvida a situação apresentada.
Lembre-se que estamos à sua inteira disposição para o esclarecimento de quaisquer dúvidas através dos nossos Serviços de Apoio ao Cliente.
Com os melhores cumprimentos,
Endesa Energia
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Com os melhores cumprimentos,
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