A marca Endesa é uma Marca Recomendada
A marca Endesa é uma Marca Recomendada
Ranking na categoria
Endesa Energia S.A.
-
A Endesa é uma multinacional do setor energético, presente há mais de 20 anos no mercado português, e tem como principais áreas de negócio a geração e comercialização de energia elétrica e gás natural.
- 800 10 10 33
Endesa - Faturacao incorreta
Em tratamento
Francisco Mayer apresentou a reclamação
15 de maio 2025
Tenho contratado com a Endesa a tarifa Happy Luz Bi-Horaria e Gás, com 2 dias por semana em que a tarifa tem um desconto de 50%. No entanto, apenas hoje dei-me conta, que nos meses de Outubro, Novembro, Dezembro, Janeiro e Fevereiro, as leituras foram efectuadas não de forma diária, mas apenas de mês a mês, o que não permite um cálculo correcto da factura mensal.
Uma vez que temos uma enorme preocupação de concentrar os consumos nas horas de tarifas mais baixas, esperamos uma correcção rapida destas facturas, com os consumos reais e não os estimados.
Uma vez que temos uma enorme preocupação de concentrar os consumos nas horas de tarifas mais baixas, esperamos uma correcção rapida destas facturas, com os consumos reais e não os estimados.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 15 de maio 2025
15 de maio 2025
Estimado cliente,
agradecemos a sua exposição e informamos que a situação apresentada está em análise. Na maior brevidade, entraremos novamente em contacto.
Com os melhores cumprimentos,
Endesa Energia
agradecemos a sua exposição e informamos que a situação apresentada está em análise. Na maior brevidade, entraremos novamente em contacto.
Com os melhores cumprimentos,
Endesa Energia
4 de junho 2025
Caro Cliente,
permita-nos, de novo, agradecer o seu contacto e lamentar os transtornos causados pela situação que nos reportou.
Informamos que a sua reclamação ainda se encontra em fase de análise interna, com o envolvimento das equipas responsáveis, de forma a garantir uma avaliação rigorosa e uma resposta adequada.
Estamos a acompanhar o processo com toda a atenção e entraremos em contacto assim que existam desenvolvimentos relevantes ou esclarecimentos concretos a apresentar.
Reiteramos o nosso compromisso com a transparência e com a resolução eficaz da situação que nos apresentou.
Agradecemos a sua compreensão e disponibilidade.
Com os melhores cumprimentos,
Endesa Energia
permita-nos, de novo, agradecer o seu contacto e lamentar os transtornos causados pela situação que nos reportou.
Informamos que a sua reclamação ainda se encontra em fase de análise interna, com o envolvimento das equipas responsáveis, de forma a garantir uma avaliação rigorosa e uma resposta adequada.
Estamos a acompanhar o processo com toda a atenção e entraremos em contacto assim que existam desenvolvimentos relevantes ou esclarecimentos concretos a apresentar.
Reiteramos o nosso compromisso com a transparência e com a resolução eficaz da situação que nos apresentou.
Agradecemos a sua compreensão e disponibilidade.
Com os melhores cumprimentos,
Endesa Energia
Endesa está a aguardar resposta do utilizador
Comentários
Reclamações semelhantes
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.