Contratei o serviço de Gás em 10/01 e no dia 13/01 foi agendada a visita da entidade inspetora e a distribuidora de gás aqui em Évora para 15/01.
Neste dia veio apenas o técnico da distribuidora (recebido pela minha esposa na ocasião), não veio o representante da Entidade Inspetora. O técnico pediu desculpas e disse que deveria reagendar com a Endesa, que foi o que eu fiz no mesmo dia.
Foi então reagendada a visita com os dois técnicos para dia 17/01 para às 12h. Para garantir que não ocorresse o mesmo problema, liguei pela manhã do dia 17/01 para confirmar o agendamento com os dois técnicos, a atendente confirmou que estava tudo certo.
No entanto, aconteceu de novo! O mesmo técnico que veio anteriormente disse que o técnico da Entidade Inspetora não veio novamente, pediu desculpas mais uma vez e disse que isso é recorrente com a Endesa. Nas duas ocasiões o técnico fez o relatório (anexo).
Liguei novamente no mesmo dia 17/01 (sexta-feira) e foi reagendado para 22/01 (quarta-feira), o que para mim foi ainda mais inacreditável, pois esperava que no mínimo fosse reagendado para segunda-feira e a atendente disse que só poderia agendar para quarta-feira porque o procedimento é agendar com 48 horas de antecedência.
Além disso, ainda tive que ouvir da atendente que, caso eu não estivesse em casa na quarta quando os técnicos chegassem em casa, eu deveria pagar uma multa de 20 euros. Nos casos em que fiquei em casa e o técnico da Entidade Inspetora não compareceu, vão me pagar alguma indenização? Claro que não.
Hoje, 22/01 (quarta-feira) também não vieram os técnicos, dessa vez nem o técnico da Distribuidora. Liguei a pouco para a Endesa e para minha surpresa, me disseram que o contrato estava encerrado, mas não fui contatado momento algum sobre isso, meus documentos foram enviados e não me deram satisfação alguma, enviei e-mail reclamando e não recebi nenhuma resposta. No e-mail eu disse que se não viessem hoje poderiam cancelar, mas não me mandaram sequer um SMS para informar que não viriam ou que o contrato foi cancelado.
O atendente disse ainda que poderia reiniciar o processo, eu teria de enviar toda a documentação novamente e contratar um inspetor por conta própria, eu rejeitei, pois não confio mais nesta empresa.
Data de ocorrência: 22 de janeiro 2025
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