Endesa - Incumprimento de contrato de serviço

Desde novembro 2017 que a Endesa que me "convenceu" a ser sua cliente e apresenta as faturas dos serviços de Gas e electricidade, sem nunca ter enviado qualquer contrato ou as faturas que estao a ser debitadas em conta, com valores avultados. Já liguei seguramente umas 10 xs para a linha de atendimento e já enviei inumeros emails a expor a situação.
Aos emails apenas a resposta automatica de que vao analisar e responder "em breve"; sobre o pedido por telefone das faturas e contrato prometem o envio mas este não acontece; as pessoas do atendimento não tem capacidade para responder; a ultima pessoa com quem falei foi mesmo mal educada; entendo que existe um total incumprimento por parte desta entidade que não é merecedora da confiança do cliente. Outros operadores estarão, certamente, noutro nivel de serviço ao cliente e desejo mudar, ainda que neste momento seja impossível uma vez que nem o meu numero de cliente conheço! Inadmissível nos dias de hoje!