Marca Recomendada A marca Endesa é uma Marca Recomendada
A marca Endesa é confiável?
Bom
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,9%
Média das Avaliações
26%
Taxa de Retenção de Clientes
22,2%
Ranking na categoria
Endesa Energia S.A.
  • A Endesa é uma multinacional do setor energético, presente há mais de 20 anos no mercado português, e tem como principais áreas de negócio a geração e comercialização de energia elétrica e gás natural.

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Endesa - Ligações indesejadas

Resolvida
Mariana
Mariana apresentou a reclamação
13 de maio 2025
Já estou farta de receber chamadas e dizer que não tenho interesse. Insistentemente sou questionada o pq de não ter interesse, quando digo que estou satisfeita com meus serviços atuais sou questionada mais mil vezes com inúmeras perguntas. Desligo o telefone, voltam a ligar passado horas ou no dia seguinte. Falei várias vezes educadamente para não me ligarem que não tenho interesse nenhum. Ainda vem com deboche “ah é? Mas pq? Não te apetece?” Parece que estão a falar com crianças. Quando alguém que não pediu pra ser contactado em momento algum diz que não tem interesse, a pessoa só tem é que respeitar o direito de quem está do outro lado da linha. Já pedi várias vezes e vou começar a gravas as chamadas para ter evidências para fazer uma queixa crime de importunação!! A última vez que digo PAREM DE ME LIGAR TODOS OS DIAS!!!!
Data de ocorrência: 13 de maio 2025
Endesa
13 de maio 2025
Estimado cliente,

agradecemos a sua exposição e informamos que a situação apresentada está em análise. Na maior brevidade, entraremos novamente em contacto.

Com os melhores cumprimentos,
Endesa Energia
Endesa
13 de maio 2025
Prezado(a) Senhor(a) Mariana,

No seguimento da sua exposição, apresentada no dia 13/05/2025 com o n.º CA-23859173 , informamos que a Endesa não poderá dar seguimento ao seu pedido uma vez que os
dados fornecidos não coincidem com os dados que a Endesa dispõe do titular do contrato.

De forma a mantermos em segurança os dados pessoais dos nossos clientes e em estrito
cumprimento das disposições do Regulamento Geral de Proteção de Dados Pessoais, solicitamos
que este pedido seja realizado pelo titular do contrato ou que realize novo pedido instruído com
Procuração assinada pelo titular do contrato que lhe permita praticar os atos a que se propõe.

Lembre-se que estamos à sua inteira disposição para o esclarecimento de quaisquer dúvidas através
dos nossos Serviços de Apoio ao Cliente.

Os melhores cumprimentos,

Endesa Energia
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e pode ser reaberta pelo utilizador
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