Endesa - Luz paga e não gasta no contador

A endesa no mes de janeiro e fevereiro faturou e eu pagei o mes de março eu mudei novamente para a edp e a endesa continuou a faturar fiz prova no balcao da endesa que tinha pago luz em excesso eu eles constataram o sussedido e que me ia devolver o que tinha paga a mais pois estamos em agosto e ainda nao vi a cor do meu dinheiro ,para meu espanto no dia 08-08-2013 enviam uma carta para mim a dizer que nao encontram anomalia nenhuma -pois receberam dinheiro a mais, alguem ficou com ele e nao ha devoluçao nenhuma, e dizem empresas dignas e serias o tanás deviam era fechar as portas e enterrar a cabeça na areia como as avestruz deviam de ter vergonha de cara, no fim do ano veêm para a tv , lucros sâo aos milhoês cambada de * PROIBIDO *.