Recentemente rescindi dois contratos com esta empresa. A rescisão prende-se principalmente com um completo desprezo pelos cliente e a foram como são tratados.
Um dos processos já completou, o outro está em curso.
Em forma de retaliação esta empresa emitiu faturas às quais não tenho acesso pela área de cliente e também não as envia por correio. Isto apesar dos pedidos feitos por escrito e por telefone.
A morada de envio está correta com toda a certeza, pois em lugar das devidas faturas recebo correspondência com ameaças de contencioso e interrupção de fornecimento.
Para evitar a interrupção de fornecimento e todos os problemas inerentes, vejo-me obrigado a liquidar faturas que não posso verificar e nem sei se existem. Inadmissível, isto é extorsão.
Como não poderia deixar de ser, foram apresentadas duas reclamações, uma por contrato, à ERSE e aguarda-se resposta.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 15 de setembro 2019
Após milhares tentativas de resolução sempre sem sucesso venho pela milésima vez frisar que este assunto vai ter que ser resolvido o mais rápido possível e que vou apresentar queixa nas entidades competentes. As minhas leituras foram sempre mal dadas daí vir duas facturas por mês com
Consumos excessivos um técnico distribuição disse que vocês tem as leituras corretas pois é enviado automaticamente é que tinham que confirmar pra fazer o devido acerto. Até a dada ninguém quer resolver e dar se ao trabalho de ir rectificar as leituras, dizem que o técnico não veio cá a casa e que a edp não enviou relatório quando o próprio me referiu que vocês tem acesso ao relatório e que sabem que ele cá veio. Arranjam desculpas , inclusive já mudei de operador nunca conheci uma empresa tão má profissional e a pior empresa de sempre. Não ajudam o cliente, não se preocupem em resolver o problema, são mal educados ao telefone , como podem ouvir as chamadas que dizem serem gravadas, e fazem tudo para roubar o cliente. Isto é burla.
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