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Endesa Energia S.A.
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A Endesa é uma multinacional do setor energético, presente há mais de 20 anos no mercado português, e tem como principais áreas de negócio a geração e comercialização de energia elétrica e gás natural.
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Endesa - Mudança de potência contratada
Resolvida
João Campos apresentou a reclamação
11 de agosto 2020
No passado dia 14/07/2020 fiz um pedido à endesa para aumentar a potência contratada de 3.45 kVA para 6.9 kVA.
Desde esse dia nunca fui contactado para fazer a marcação da visita técnica e sempre que telefono dizem que o pedido foi feito à EDP distribuição e que já não está sob a alçada da endesa. No entanto, sempre que telefono à EDP distribuição, estes informam que não receberam pedido nenhum.
Várias semanas e inúmeras chamadas tanto para a Endesa como para a EDP distribuição depois, continuo sem a potência contratada mudada e não sei o que mais posso fazer.
Desde esse dia nunca fui contactado para fazer a marcação da visita técnica e sempre que telefono dizem que o pedido foi feito à EDP distribuição e que já não está sob a alçada da endesa. No entanto, sempre que telefono à EDP distribuição, estes informam que não receberam pedido nenhum.
Várias semanas e inúmeras chamadas tanto para a Endesa como para a EDP distribuição depois, continuo sem a potência contratada mudada e não sei o que mais posso fazer.
Data de ocorrência: 11 de agosto 2020
11 de agosto 2020
Estimado cliente,
agradecemos a sua exposição e informamos que a situação apresentada está em análise. Na maior brevidade, entraremos novamente em contacto.
Com os melhores cumprimentos,
Endesa Energia
agradecemos a sua exposição e informamos que a situação apresentada está em análise. Na maior brevidade, entraremos novamente em contacto.
Com os melhores cumprimentos,
Endesa Energia
28 de setembro 2020
Estimado cliente,
a resposta à sua exposição foi enviada para o endereço de email indicado, pelo que consideramos resolvida a situação apresentada.
Lembre-se que estamos à sua inteira disposição para o esclarecimento de quaisquer dúvidas através dos nossos Serviços de Apoio ao Cliente.
Com os melhores cumprimentos,
Endesa Energia
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Com os melhores cumprimentos,
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