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A Endesa é uma multinacional do setor energético, presente há mais de 20 anos no mercado português, e tem como principais áreas de negócio a geração e comercialização de energia elétrica e gás natural.
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Endesa - Pagamento de Dívida inexistente
Recebi este mês uma fatura da luz com um valor em divida que é inexistente, uma vez que sempre paguei todas as faturas. No mês passado a Endesa apenas enviou a fatura para pagamento (referente a maio) no dia 29 de Junho, no qual prontamente paguei (Ver anexo). Não entendo o porquê de aparecer uma divida neste momento, quando assim que recebi a fatura (em atraso por culpa da Endesa) efetuei o pagamento da mesma.
Estou à 3 dias a tentar contactar o apoio a clientes e nunca fui atendido (10min à espera) efetuei um total de 12 chamadas para a Endesa sem obter qualquer resposta.
Certamente irei receber uma conta volumosa pelas chamadas efetuadas para a Endesa sem nunca ter sido atendido, uma vez que "em espera" o preço da chamada é sempre a somar!!!
Refª Portal da Queixa: 4835116
Exmos. Senhores,
Acusamos a receção da reclamação apresentada pelo E Exmo. Senhor João Pedro dos Santos Peixe, a qual mereceu a nossa melhor atenção e originou a abertura do processo interno nº PD-0000779064.
No seguimento da exposição efetuada, informamos que na presente data respondemos a Exma. Senhora Maria Manuela Martins Espadinha, titular via carta enviada para a sua morada de correspondência, a fim de salvaguarda e proteção dos seus dados pessoais.
Na esperança de termos esclarecido todas as questões inerentes à situação, disponibilizamo-nos para o esclarecimento de qualquer questão adicional que possa surgir.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Endesa Energia Sucursal Portugal
apoio.cliente@endesa.pt
Contacto: 800 101 033
Todos os dias das 08h às 23h
Não volto para a endesa!
Voltaria a fazer negócio? Não
Esta empresa presta um serviço (se assim se possa chamar) francamente péssimo.
Gastamos furtunas ao telefone, perdemos tempo e não se consegue resolver nada.
No meu caso estão inclusive cobrar um valor indevido,
pois já sou cliente de outra operadora pela qual já foi facturado.
Estou a ver que a ENDESA faz isto com muito mais gente.
Como é possível uma empresa destas estar aberta ao público ?
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