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Endesa Energia S.A.
  • A Endesa é uma multinacional do setor energético, presente há mais de 20 anos no mercado português, e tem como principais áreas de negócio a geração e comercialização de energia elétrica e gás natural.

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Endesa - Pedido de cancelamento de contrato não cumprido

Resolvida
Adriana gerardo
Adriana gerardo apresentou a reclamação
27 de agosto 2019

Eu Adriana Gerardo portadora do c.c 12434117 , realizei um contrato com a entidade Endesa no dia 1 de Abril de 2019 para um restaurante sito em Av. João Paulo 2 em Portimão .. como o funcionamento e os gastos não eram os esperados fechei portas um mês depois , posto isto liguei para a Endesa a cancelar o contrato no qual ficou agendado o corte e cancelamento de contrato para a sexta feira seguinte entre as 8 e 30 e 10 da manhã após a ligação no qual não cumpriram e tenho sms a confirmar pela parte da Endesa a ida ao restaurante! Na data de hoje recebo um SMS por parte da intrum um valor já superado de 580 euros . Entrei em contacto com a Endesa ao qual me explicaram que só houve corte por parte da edp já no mês 5 para meu espanto que tinha supostamente cancelado o contrato nos mês 3 . Tenho um valor em falta que é o de 220 euros que irei efetuar pagamento mas a fatura seguinte de 300 euros já não me pertence e espero que seja retificativo de modo a resolver esta situação . Puderei enviar comprovativo na data em que fechei o restaurante e a SMS por parte da Endesa a proceder ao corte pedido por mim. Sem outro assunto Adriana Gerardo

Data de ocorrência: 27 de agosto 2019
Endesa
28 de agosto 2019
Estimado cliente,

agradecemos a sua exposição e informamos que a situação apresentada está em análise. Na maior brevidade, entraremos novamente em contacto.

Com os melhores cumprimentos,
Endesa Energia
Endesa
19 de setembro 2019
Estimado cliente,

a resposta à sua exposição foi enviada para o endereço de email indicado, pelo que consideramos resolvida a situação apresentada.

Lembre-se que estamos à sua inteira disposição para o esclarecimento de quaisquer dúvidas através dos nossos Serviços de Apoio ao Cliente.

Com os melhores cumprimentos,
Endesa Energia
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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