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A Endesa é uma multinacional do setor energético, presente há mais de 20 anos no mercado português, e tem como principais áreas de negócio a geração e comercialização de energia elétrica e gás natural.
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Endesa - Pedido de explicação de valores Faturados
Bom dia Exmos Srs,
No dia 09/05/2017 enviei um Email para apoio.cliente@endesa.pt com o texto abaixo mencionado e já encaminhei novamente no dia 12/05/2017 e ainda continuo a aguardar uma resposta:
Acuso a receção da v/Fatura nº 0311704/18017155, tenho como numero de cliente o nº 80584501/010, NIF: 141201649 e venho pedir explicações sobre os valores apresentados na mesma visto não entender nada.
Nunca me foi atribuído o Desconto promocional, tal como referido na v/ carta informativa de dia 10/03/2017 e não vejo que os vossos valores de energia sejam compensatórios relativo a outras Empresas concorrentes.
Penso neste momento mudar de fornecedor muito seriamente.
Agradeço informação relativo ao assunto exposto com alguma urgência.
Cumprimentos,
Rosária Lázaro
Refª Portal da Queixa: 9934917
Exmos. Senhores,
Acusamos a receção da reclamação apresentada pela Exma. Senhora Rosária do Carmo Fernandes Lázaro, a qual mereceu a nossa melhor atenção e originou a abertura do processo interno nº PD-0001513077.
No seguimento da exposição efetuada, informamos que na presente data respondemos à Exma. Senhora Rosária do Carmo Fernandes Lázaro via carta enviada para a sua morada de correspondência, a fim de salvaguarda e proteção dos seus dados pessoais.
Na esperança de termos esclarecido todas as questões inerentes à situação, disponibilizamo-nos para o esclarecimento de qualquer questão adicional que possa surgir.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Endesa Energia Sucursal Portugal
apoio.cliente@endesa.pt
Contacto: 800 101 033
Todos os dias das 08h às 23h
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