Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
96,4%
Média das Avaliações
28,8%
Taxa de Retenção de Clientes
20,5%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
Endesa Energia S.A.
  • A Endesa é uma multinacional do setor energético, presente há mais de 20 anos no mercado português, e tem como principais áreas de negócio a geração e comercialização de energia elétrica e gás natural.

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Endesa - Péssimo atendimento

Resolvida
9/10
Rinaldo Souza
Rinaldo Souza apresentou a reclamação
2 de julho 2020
Coloquei os meus contactos para receber uma proposta, aceitei a proposta da vossa empresa e, após quatro ias úteis não consegui receber o contrato. Tento ligar aos números, sem sucesso. Chat Facebook, sem sucesso. Emails, sem sucesso. Estou em luz e gás e não obtenho resposta sobre nada. Minha vontade no momento é cancelar inclusive este serviço que sequer começou.
Data de ocorrência: 2 de julho 2020
Endesa
2 de julho 2020
Estimado cliente,

agradecemos a sua exposição e informamos que a situação apresentada está em análise. Na maior brevidade, entraremos novamente em contacto.

Com os melhores cumprimentos,
Endesa Energia
Rinaldo Souza
Rinaldo Souza avaliou a marca
9 de julho 2020

Percebo que aconteceu o problema por conta dos colaboradores ainda estarem a trabalhar remotamente. Por ora, a empresa fez as ligações de luz e gás conforme o acordado e no prazo correcto. Obrigado!

Esta reclamação foi considerada resolvida
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