Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
96,4%
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28,8%
Taxa de Retenção de Clientes
20,5%
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Endesa Energia S.A.
  • A Endesa é uma multinacional do setor energético, presente há mais de 20 anos no mercado português, e tem como principais áreas de negócio a geração e comercialização de energia elétrica e gás natural.

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Endesa - Publicidade agressiva e abusiva

Resolvida
7/10
Paula Ribeiro
Paula Ribeiro apresentou a reclamação
17 de abril 2019
Estou constantemente a ser contactada por diversas entidades(Endesa, Medicare, Barclays e até estudos de mercado) para aderir aos serviços deles, contactam com intervalos de 30min, até durante a noite, acho abusivo, já atendi estas chamdas e peço para não voltarem a ligar e tirarem o numero da base de dados, mas isso não acontece, voltam a contactar com outros numeros.
Estou bastante irritada com esta situação e quero que pare o quanto antes!
Data de ocorrência: 17 de abril 2019
Endesa
17 de abril 2019
Estimado cliente,

agradecemos a sua exposição e informamos que a situação apresentada está em análise. Na maior brevidade, entraremos novamente em contacto.

Com os melhores cumprimentos,
Endesa Energia”
Endesa
15 de julho 2019
Estimado cliente,

a resposta à sua exposição foi enviada para o endereço de email indicado, pelo que consideramos resolvida a situação apresentada.

Lembre-se que estamos à sua inteira disposição para o esclarecimento de quaisquer dúvidas através dos nossos Serviços de Apoio ao Cliente.

Com os melhores cumprimentos,
Endesa Energia
Paula Ribeiro
Paula Ribeiro avaliou a marca
18 de dezembro 2020

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Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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