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Endesa Energia S.A.
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A Endesa é uma multinacional do setor energético, presente há mais de 20 anos no mercado português, e tem como principais áreas de negócio a geração e comercialização de energia elétrica e gás natural.
- 800 10 10 33
Endesa - Publicidade enganosa
Resolvida
Maria Ribeiro apresentou a reclamação
22 de novembro 2021
Boa tarde
Exmos. Senhores
Fui contactado pela Endesa no sentido de ser um possível cliente. Entre várias "ofertas para novos clientes" foi-me referido que tinha direito a uma fatura grátis por ano. Fiz o contrato em 10-04-2020, e sempre que reclamo a oferta, a mesma é sempre recusada. Para além disso enviaram-me uma fatura com uma contagem muito superior à leitura do contador, solicitei várias vezes uma verificação no local mas só aconteceu em 16 de novembro, e até hoje nada me comunicaram, apenas a empresa de cobrança "INTRUM" liga diariamente e várias vezes. Agradeço a vossa ajuda, sinto-me lesado pelo abuso de falarem em ofertas para angariarem clientes, neste caso uma fatura grátis, e quando reclamo essa oferta além de negarem ainda me tratam como se estivesse a inventar. As chamadas que são gravadas deveriam servir para alguma coisa. Obrigada
Nuno Miguel
Exmos. Senhores
Fui contactado pela Endesa no sentido de ser um possível cliente. Entre várias "ofertas para novos clientes" foi-me referido que tinha direito a uma fatura grátis por ano. Fiz o contrato em 10-04-2020, e sempre que reclamo a oferta, a mesma é sempre recusada. Para além disso enviaram-me uma fatura com uma contagem muito superior à leitura do contador, solicitei várias vezes uma verificação no local mas só aconteceu em 16 de novembro, e até hoje nada me comunicaram, apenas a empresa de cobrança "INTRUM" liga diariamente e várias vezes. Agradeço a vossa ajuda, sinto-me lesado pelo abuso de falarem em ofertas para angariarem clientes, neste caso uma fatura grátis, e quando reclamo essa oferta além de negarem ainda me tratam como se estivesse a inventar. As chamadas que são gravadas deveriam servir para alguma coisa. Obrigada
Nuno Miguel
Data de ocorrência: 22 de novembro 2021
22 de novembro 2021
Estimado cliente,
agradecemos a sua exposição e informamos que a situação apresentada está em análise. Na maior brevidade, entraremos novamente em contacto.
Com os melhores cumprimentos,
Endesa Energia
agradecemos a sua exposição e informamos que a situação apresentada está em análise. Na maior brevidade, entraremos novamente em contacto.
Com os melhores cumprimentos,
Endesa Energia
3 de dezembro 2021
Estimado cliente,
a resposta à sua exposição foi enviada para o endereço de email indicado, pelo que consideramos resolvida a situação apresentada.
Lembre-se que estamos à sua inteira disposição para o esclarecimento de quaisquer dúvidas através dos nossos Serviços de Apoio ao Cliente.
Com os melhores cumprimentos,
Endesa Energia
a resposta à sua exposição foi enviada para o endereço de email indicado, pelo que consideramos resolvida a situação apresentada.
Lembre-se que estamos à sua inteira disposição para o esclarecimento de quaisquer dúvidas através dos nossos Serviços de Apoio ao Cliente.
Com os melhores cumprimentos,
Endesa Energia
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