Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
96,2%
Média das Avaliações
28,6%
Taxa de Retenção de Clientes
20,3%
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Endesa Energia S.A.
  • A Endesa é uma multinacional do setor energético, presente há mais de 20 anos no mercado português, e tem como principais áreas de negócio a geração e comercialização de energia elétrica e gás natural.

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Endesa - Quantidade anormal de telefonemas diários

Resolvida
Joana
Joana apresentou a reclamação
29 de junho 2022
Boa tarde,

Estou constantemente a receber telefonemas desta empresa. Atendo peço por favor para não voltar a ser contactada e nem 1 hora depois volta a acontecer o mesmo.

É uma empresa com a qual nunca tive e não quero ter nenhum tipo de relação, após quase ter sido enganada por um dos seus colaboradores aquando de uma tentativa de venda altamente agressiva e martelada à porta de casa. Felizmente li o que me pediram para assinar e recusando pedi ao senhor que saísse. Qual não é o meu espanto quando me começa a agredir verbalmente, sem propósito e sem limites também.
Via telefone, a atitude assemelha-se. Numa das últimas chamadas, uma colaboradora chamou-me burra, após eu ter dito que não quando me perguntou se queria ficar a pagar menos mudando para esta empresa.

Não tenho palavras para descrever o baixo nível destas pessoas, muito menos da empresa que representam e com quem certamente compactuam.
Data de ocorrência: 29 de junho 2022
Endesa
29 de junho 2022
Estimado cliente,

agradecemos a sua exposição e informamos que a situação apresentada está em análise. Na maior brevidade, entraremos novamente em contacto.

Com os melhores cumprimentos,
Endesa Energia
Endesa
7 de julho 2022
Estimado cliente,

a resposta à sua exposição foi enviada para o endereço de email indicado, pelo que consideramos resolvida a situação apresentada.

Lembre-se que estamos à sua inteira disposição para o esclarecimento de quaisquer dúvidas através dos nossos Serviços de Apoio ao Cliente.

Com os melhores cumprimentos,
Endesa Energia
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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