Endesa - Reclamação

Venho por este meio manifestar a minha inteira revolta porque considero que FUI ENGANADA pela ENDESA.
Durante vários meses a empresa contactou-me diariamente, de manhã, à tarde e à noite (chegava a ser perturbador pelo facto de muitas vezes estar a trabalhar).
ALICIARAM-ME para mudar da EDP para a Endesa, dizendo que com essa alteração iria ter imensos benefícios, nomeadamente no preço da luz, manifestamente inferior, descontos, apoio técnico...etc.
Após algum tempo de ponderação decidi mudar com a condição de não me apresentarem contas superiores às da EDP, e ainda, de nunca me fazerem a leitura do contador por estimativa - a condição seria sempre ser eu a dar as contagens. Tudo isto encontra-se registado nas conversas gravadas entre mim e os colaboradores da Endesa.
Ora, vivo sozinha; utilizo a habitação apenas para pernoitar pois durante o dia encontro-me a trabalhar; ao fim-de-semana nunca estou em casa; não ligo qualquer luz, principalmente no Verão; não uso máquina da louça; uso apenas a máquina da roupa e somente uma vez por semana durante 20 minutos; não uso o fogão nem forno pois aqueço o jantar no micro-ondas; a única utilização diária é a televisão mas só à noite.
Em face ao exposto não consigo compreender como recebo facturas, no valor de 50 euros. Logo na primeira factura, e espantada com estes valores, contactei de imediato os serviços da ENDESA mas infelizmente de nada adiantou e a única resposta que me deram foi que teria de expor a situação por e-mail.
Depois de o ter feito no mês seguinte volta a acontecer o mesmo. Não compreendo e dado o número de vezes que a situação já ocorreu – fazem estimativas e apresentam um valor muito superior ao da realidade debitando o mesmo da minha conta- considero que agem de má-fé e em desacordo com a lei e o contrato em vigor.