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Endesa Energia S.A.
  • A Endesa é uma multinacional do setor energético, presente há mais de 20 anos no mercado português, e tem como principais áreas de negócio a geração e comercialização de energia elétrica e gás natural.

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Endesa - Reclamação

Resolvida
Rui Nicolau
Rui Nicolau apresentou a reclamação
7 de novembro 2016

Em Maio deste ano aceitei mudar a electricidade e gás para a Endesa, recebi a primeira factura do gás com a data de inicio dia 4 de Junho, e a da electricidade com inicio no dia 15 de Junho. paguei ambas as facturas, quando recebi da entidade anterior a factura do gás para pagar, como não podemos ter dois contratos activos de gás liguei para a Endesa, a qual se descartou para a outra empresa, liguei para a outra e esta disse que nada podia fazer pois continuava a ser cliente deles, voltei a ligar para a Endesa e novamente disse que tinham feito tudo bem e que a culpa era dos outros, voltei a ligar mais umas 6 vezes para as duas empresas e nada, conclusão tive de ser eu a descobrir que o que estava mal era o CUI que a Endesa tinha, contactei-os, fiz reclamação, continuei a receber facturas de gás para pagar, voltei a ligar, voltei a reclamar e nada, não resolvem o problema e continuo a receber facturas em meu nome de uma casa na Marinha Grande, não cancelam o contrato nem devolvem o que paguei, hoje mais uma vez voltei a receber nova factura de gás para pagar.

Data de ocorrência: 7 de novembro 2016
Endesa
31 de maio 2017
Processo Endesa: PD-0000959307
Refª Portal da Queixa: 6533516


Exmos. Senhores,

Acusamos a receção da reclamação apresentada pelo Exmo. Senhor Rui Miguel Vicente Soares Nicolau, a qual mereceu a nossa melhor atenção e originou a abertura do processo interno nº PD-0000959307.

No seguimento da exposição efetuada, informamos que na presente data respondemos ao Exmo. Senhor Rui Miguel Vicente Soares Nicolau via carta enviada para a sua morada de correspondência, a fim de salvaguarda e proteção dos seus dados pessoais.

Na esperança de termos esclarecido todas as questões inerentes à situação, disponibilizamo-nos para o esclarecimento de qualquer questão adicional que possa surgir.

Com os nossos melhores cumprimentos,

Endesa Energia Sucursal Portugal
apoio.cliente@endesa.pt
Contacto: 800 101 033
Todos os dias das 08h às 23h
Esta reclamação foi considerada resolvida
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