Performance da Marca

70.9

/100

Ótimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

99,4%

Média das Avaliações

29,2%

Taxa de Retenção de Clientes

26,8%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Eletricidade e/ou Gás - Grande Mercado Livre

1 Galp 85.4

2 EDP Comercial 82.2

3 Goldenergy 77

...

Endesa70.9

Endesa Energia S.A.

A Endesa é uma multinacional do setor energético, presente há mais de 20 anos no mercado português, e tem como principais áreas de negócio a geração e comercialização de energia elétrica e gás natural.
800 10 10 33

Endesa - Reclamações

João Lima apresentou a reclamação

5 de julho 2016

Serviços de apoio ao cliente via eletrónica não respondem, caixas de correio inacessíveis (cheias), reclamações telefónicas sem resultado eficaz, emissão de contrato não recebido.

Data de ocorrência: 5 de julho 2016

Endesa

3 de outubro 2016

Processo Endesa: PD-0000776377
Refª Portal da Queixa: 4725616

Exmos. Senhores,

Acusamos a receção da reclamação apresentada pelo Exmo. Senhor João Rodrigues Lima, a qual mereceu a nossa melhor atenção e originou a abertura do processo interno nº PD-0000776377.

No seguimento da exposição efetuada, informamos que na presente data respondemos ao Exmo. Senhor João Rodrigues Lima via carta enviada para a sua morada de correspondência, a fim de salvaguarda e proteção dos seus dados pessoais.

Na esperança de termos esclarecido todas as questões inerentes à situação, disponibilizamo-nos para o esclarecimento de qualquer questão adicional que possa surgir.

Com os nossos melhores cumprimentos,

Endesa Energia Sucursal Portugal
apoio.cliente@endesa.pt
Contacto: 800 101 033
Todos os dias das 08h às 23h

João Lima avaliou a marca

7 de novembro 2020

Objetivo: Receber muitas encomendas e pagamentos antecipados. Quanto à entrega: Quando for... será...

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida