Performance da Marca

79.8

/100

Bom

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

96,4%

Média das Avaliações

29,6%

Taxa de Retenção de Clientes

21,2%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Eletricidade e/ou Gás - Grande Mercado Livre

1 Galp 89.9

2 EDP Comercial 89.4

3 Goldenergy 86.3

...

Endesa79.8

Endesa Energia S.A.

A Endesa é uma multinacional do setor energético, presente há mais de 20 anos no mercado português, e tem como principais áreas de negócio a geração e comercialização de energia elétrica e gás natural.
800 10 10 33

Endesa - Rescisão de contrato

amalia valente apresentou a reclamação

29 de junho 2019

Rescindi o contrato e combinaram ir ter comigo hoje a morada no Cacém para tirar a contagem final. Depois de 2h de seca liguei e foi quando disseram não trabalhar ao fim de semana. A chamada da marcação tá gravada onde avisei inclusive que a partir de dia 1de Julho não iria estar ninguém por ter entregue a casa. Não pago 1€ akem da contagem final que tirei além da falta de respeito pelo cliente já antes demonstrada

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 29 de junho 2019

Endesa

29 de junho 2019

Estimado cliente,

agradecemos a sua exposição e informamos que a situação apresentada está em análise. Na maior brevidade, entraremos novamente em contacto.

Com os melhores cumprimentos,
Endesa Energia

amalia valente

18 de julho 2019

Estamos a 18 de Julho o contrato em questão continua ativo, pedi a rescisão a 29 de Junho eu não me responsabilizo por consumos além da contagem já dada, tem sido uma palhaçada, marcaram dia 8 para irem ler contador, desligar e anular o contrato e nada.

Endesa

7 de agosto 2019

Estimado cliente,

a resposta à sua exposição foi enviada para o endereço de email indicado, pelo que consideramos resolvida a situação apresentada.

Lembre-se que estamos à sua inteira disposição para o esclarecimento de quaisquer dúvidas através dos nossos Serviços de Apoio ao Cliente.

Com os melhores cumprimentos,
Endesa Energia

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador