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Endesa Energia S.A.
  • A Endesa é uma multinacional do setor energético, presente há mais de 20 anos no mercado português, e tem como principais áreas de negócio a geração e comercialização de energia elétrica e gás natural.

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Endesa - Rescisão de contrato

Resolvida
Luis Gonçalves
Luis Gonçalves apresentou a reclamação
2 de abril 2020
Não consigo fazer a rescisão no site.
A minha mãe está num lar e eu o filho quero rescindir o contrato de luz.
Data de ocorrência: 2 de abril 2020
Endesa
2 de abril 2020
Estimado cliente,

agradecemos a sua exposição e informamos que a situação apresentada está em análise. Na maior brevidade, entraremos novamente em contacto.

Com os melhores cumprimentos,
Endesa Energia
Endesa
2 de abril 2020
Prezado Senhor Luis Miguel Luz Vieira Gonçalves,

No seguimento da sua exposição apresentada no dia 02-04-2020, com o n.º CA-05503827, informamos que a Endesa não poderá dar seguimento ao seu pedido uma vez que os dados fornecidos não coincidem com os dados que a Endesa dispõe do titular do contrato.

Por forma a mantermos em segurança os dados pessoais dos nossos clientes e em estrito cumprimento das disposições do Regulamento Geral de Proteção de Dados Pessoais, solicitamos que o pedido seja realizado pelo titular do contrato ou que submeta novo pedido instruído com Procuração assinada pelo titular do contrato, que lhe permita praticar os actos a que se propõe.

Lembre-se que estamos à sua inteira disposição para o esclarecimento de quaisquer dúvidas através dos nossos Serviços de Apoio ao Cliente.

Os melhores cumprimentos,
Endesa Energia
Luis Gonçalves
7 de abril 2020
Peço desculpa pela insistência , como frisei da ultima vez a minha mãe esta num lar não vai conseguir assinar a procuração.
Os dados do contrato são os seguintes:
Joana Gonçalves
Rua Tomás da Anunciação 24 cv dto
1350-327 Lisboa
nº cliente: 157788
NIF 158809149
CPE PT 0002 0000 3888 4705 NB
data início do contrato 2017-09-28
nas vossas plantaformas eletrónicas não consigo fazer a rescisão do contrato.
No My Endesa é preciso um código que dizem enviar por carta .
O contrato com o senhorio termina no dia 30 de Abril , portanto vou entregar a casa , e precisava rescindir o contrato.
O meu e-mail de contato e o seguinte__ luis.mlvg66@hotmail.com
Obrigado pela atenção.
Endesa
13 de abril 2020
Estimado cliente,

a resposta à sua exposição foi enviada para o endereço de email indicado, pelo que consideramos resolvida a situação apresentada.

Lembre-se que estamos à sua inteira disposição para o esclarecimento de quaisquer dúvidas através dos nossos Serviços de Apoio ao Cliente.

Com os melhores cumprimentos,
Endesa Energia
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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