Performance da Marca

79.9

/100

Bom

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

96,9%

Média das Avaliações

29,5%

Taxa de Retenção de Clientes

20,5%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Eletricidade e/ou Gás - Grande Mercado Livre

1 Galp 90.5

2 EDP Comercial 89.9

3 Goldenergy 86.7

...

Endesa79.9

Endesa Energia S.A.

A Endesa é uma multinacional do setor energético, presente há mais de 20 anos no mercado português, e tem como principais áreas de negócio a geração e comercialização de energia elétrica e gás natural.
800 10 10 33

Endesa - Resolução contrato

Helena Santos apresentou a reclamação

13 de dezembro 2017 (editada a 3 de janeiro 2018)

Resolução de contrato -não se encontrando o titular em condições de assinar qualquer documento, pode ser com impressão digital ? Tendo que entregar a casa ao proprietário como podemos encerrar o contrato com a Endesa ? Não obtivemos resposta nenhuma até á data.

Data de ocorrência: 13 de dezembro 2017

Endesa

14 de dezembro 2017

Prezado(a) Senhor(a) MARIA HELENA SOUSA MARTINS SANTOS, Informamos que efetuámos o registo dos seus Pedidos a 2017-12-14 12:07:13 com os ns.º 2077012 e 2077012. Na maior brevidade possível comunicaremos o resultado das análises efetuadas à sua exposição, não obstante, permanecemos à sua disposição para o esclarecimento de quaisquer dúvidas adicionais através dos nossos canais de atendimento abaixo indicados.
Os melhores cumprimentos,
Endesa Energia

Helena Santos

20 de dezembro 2017

Bom dia;

Continuo a aguardar esclarecimentos para resolução. Obrigado
Helena Santos

Endesa

27 de dezembro 2017

Prezada Senhora Maria Helena Santos, informamos que a situação exposta já se encontra em análise pelos nossos serviços, através do processo interno nº PD-0002077012.
Procuraremos ser breves na resolução da mesma e agradecemos desde já a sua compreensão.
Não obstante, permanecemos à sua disposição para o esclarecimento de quaisquer dúvidas adicionais contactando telefonicamente o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente, através do nº 800 101 033.
Os melhores cumprimentos,
Endesa Energia

Helena Santos avaliou a marca

14 de janeiro 2019

Não fiquei fã.

Voltaria a fazer negócio? Não

5/10

Esta reclamação foi considerada resolvida