Endesa - Responsabilidade

Ex.mos Srs.:
A minha reclamação junto da empresa Endesa baseia-se no seguinte:

1º - Já há bastante tempo, detectei que a minha morada expressa na factura não se encontrava correcta. Por tal motivo, e porque existe uma mesma rua, com o mesmo nº na freguesia contígua, telefonei para o nº de apoio ao cliente e corrigi o facto (pensei que esse problema estaria solucionado!);

2º - Entretanto, faço a leitura do contador todos os meses, mas a factura do mês de Junho do corrente ano tardava em chegar! Liguei, então, para o nº de apoio ao cliente dando conta desse aspecto e foi-me informado que brevemente a receberia;

3º - Tal não aconteceu, ou melhor, recebi ontem, dia 12 de Julho, uma factura completamente diferente das anteriores, com uma informação bastante complexa, dizendo que tenho uma dívida;

4º - Tentei, novamente, o contacto telefónico para um esclarecimento relativo à factura e, perante a impossibilidade de atendimento no momento, optei por ser contactada pela empresa, sendo que estou há horas à espera desse contacto!